Servicevoorwaarden

01Definities

“Presenter3D”, “wij”, “ons” of “onze” betekent dat Pixel-Park SRL de Presenter3D-service beheert.

‘Klant’, ‘u’ of ‘uw’ betekent de persoon, het bedrijf, de handelaar, het agentschap of de organisatie die Presenter3D gebruikt of diensten bij ons aanvraagt.

“Ervaring” betekent een interactieve 3D-productervaring, demo, configurator, presentatie, showroom, begeleid scenario of gerelateerde gehoste viewer gemaakt, gehost of mogelijk gemaakt door Presenter3D.

“Kijker” betekent de webgebaseerde Presenter3D-runtime die wordt gebruikt om een ​​ervaring weer te geven.

“Dashboard” betekent de privébeheerinterface die wordt gebruikt om projecten, varianten, talen, analyses, handelsinstellingen, bestellingen of andere ondersteunde functies te beheren.

“Commerce engine” betekent de optionele handelsinfrastructuur van Presenter3D voor configureerbare producten, inclusief ondersteunde functies zoals prijslogica, voorraadlogica, reserveringen, ordergegevens, facturen, retourzendingen, e-mails van klanten en gerelateerde workflows.

“Merk” betekent een op zichzelf staande handelsconfiguratie binnen Presenter3D, met zijn eigen prijzen, voorraad, belastingregels, verzendidentiteit (e-mail) en bestelgeschiedenis. Eén merk kan meerdere e-shops, URL's en regio's omvatten die dezelfde inventaris en bestelidentiteit delen.

“Experience Management” betekent de optionele dashboardtools van Presenter3D voor het beheren van ondersteunde delen van een Ervaring na de lancering, inclusief varianten, labels, talen, voice-overs, analyses en andere ondersteunde bewerkbare gegevens.

“Analytics PLUS” betekent het optionele verbeterde analyseabonnement van Presenter3D, inclusief volledige opname en weergave van sessies en geaggregeerde interactierapportage over sessies heen.

“Sync API (applicatieprogrammeringsinterface)” betekent de applicatieprogrammeringsinterface van Presenter3D die wordt gebruikt om een Ervaring te verbinden met de bestaande winkel, kassa, productgegevens, voorraadgegevens, prijsgegevens of aangepaste systemen van een Klant.

“Klantinhoud” betekent alle bestanden, gegevens, tekst, afbeeldingen, 3D-modellen, productinformatie, prijzen, voorraadinformatie, belastinginstellingen, verzendinstellingen, bedrijfsregels, logo's, merkactiva, geüploade inhoud of ander materiaal dat door u is verstrekt of door u of namens u in Presenter3D is ingevoerd.

“Diensten van derden” betekent externe diensten, platforms, gateways, providers of tools die zijn verbonden met of gebruikt met Presenter3D, inclusief betalingsgateways, belastingdiensten, verzendservices, e-mailproviders, hostingproviders, analysetools, e-commerceplatforms of aangepaste systemen.

02Omvang van de dienst

Presenter3D biedt een combinatie van studiodiensten en softwarediensten.

Afhankelijk van uw projectomvang en abonnementen kan Presenter3D het volgende bieden:

• interactieve productie van 3D-ervaringen,
• 3D-modellering, optimalisatie en animatie,
• scenarioontwerp en interactielogica,
• kijkerhosting,
• ondersteuning voor inbedding en integratie,
• Experience Management gereedschappen,
• analyse- en sessieafspeelfuncties,
• functies van de Commerce engine,
• Sync API toegang,
• toegang tot dashboard,
• commercie en productconfiguratielogica,
• technische ondersteuning met betrekking tot Presenter3D-services.

De exacte omvang van eventueel maatwerk in de studio wordt vastgelegd in een afzonderlijke offerte, voorstel, factuur of schriftelijke overeenkomst. Als er een conflict bestaat tussen deze Voorwaarden en een ondertekende schriftelijke overeenkomst, geldt de ondertekende schriftelijke overeenkomst voor dat specifieke project.

Van tijd tot tijd kunnen we functies, tools of integraties aanbieden met de aanduiding 'Beta', 'Preview', 'Early Access' of iets dergelijks. Deze functies zijn bedoeld voor evaluatie- en testdoeleinden en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving onvolledig, gewijzigd of stopgezet zijn. Ze worden niet beschouwd als onderdeel van de kernproductieservice en kunnen onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden. Uw gebruik van een bètafunctie is op eigen risico.

03Zakelijk gebruik

Presenter3D is in de eerste plaats bedoeld voor bedrijven, verkopers, studio's, bureaus en professionele gebruikers.

Als u Presenter3D namens een bedrijf of organisatie gebruikt, bevestigt u dat u bevoegd bent om dat bedrijf of die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

Als de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming u rechten geeft die juridisch niet kunnen worden uitgesloten, blijven deze rechten onaangetast.

04Projectoffertes en studiowerk

Maatwerkproductiewerk wordt per project gelimiteerd. Een offerte kan, afhankelijk van het project, 3D-modellering, optimalisatie, animatie, scenario-ontwerp, inrichting van commerciële logica, installatie van hosting, integratieondersteuning, revisies of andere overeengekomen diensten omvatten.

Het werk begint pas nadat de omvang, prijzen en betalingsvoorwaarden zijn geaccepteerd.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen:

• projecttijdlijnen zijn schattingen,
• wijzigingen buiten de overeengekomen omvang kunnen een nieuwe offerte vereisen,
• extra revisierondes kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht, tenzij inbegrepen in de opgegeven omvang,
• vertragingen veroorzaakt door ontbrekende klantinhoud, late feedback, onjuiste informatie of vertragingen door derden kunnen de levertijd beïnvloeden,
• wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door platforms, gateways, providers of diensten van derden.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de productiekosten voor een project gefaseerd gefactureerd op basis van de geaccepteerde schatting:

• 25% bij acceptatie van de offerte; de werkzaamheden beginnen na ontvangst van deze betaling,
• 25% bij levering van de eerste versie ter beoordeling,
• 25% bij levering van de pre-definitieve versie ter beoordeling,
• het resterende saldo bij definitieve oplevering, inclusief eventuele overeengekomen integratiewerkzaamheden.

Tijdens de eerste versie- en pre-definitieve beoordelingsfase kunt u wijzigingen, verbeteringen of extra functies aanvragen. Wanneer de aangevraagde wijzigingen buiten het op dat moment geldende geaccepteerde bereik vallen, kunnen we een herziene schatting uitbrengen. Het werk aan de herziene scope begint zodra u de herziene schatting accepteert, die vervolgens de totale projectprijs wordt. Reeds gefactureerde bedragen worden verrekend met het herziene totaal, en het eindsaldo is gelijk aan de geaccepteerde totale projectprijs minus alle reeds betaalde bedragen.

Wanneer 3D-modellering, optimalisatie, rigging of animatie deel uitmaakt van de projectomvang, maken de resulterende modelbestanden deel uit van uw resultaten en worden ze aan u vrijgegeven bij de definitieve oplevering en volledige betaling, zoals beschreven in Hoofdstuk 6.

05Klantinhoud en verantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor alle Klantinhoud die u verstrekt, uploadt, invoert, configureert of goedkeurt.

U bevestigt dat u over alle rechten, licenties, machtigingen en bevoegdheden beschikt die nodig zijn om de Klantinhoud te gebruiken met Presenter3D.

U bent ervoor verantwoordelijk dat de Klantinhoud accuraat, wettig, volledig en geschikt is voor uw zakelijk gebruik.

Dit omvat de verantwoordelijkheid voor:

• productbeschrijvingen,
• productafbeeldingen,
• 3D-modellen en referentiematerialen,
• prijzen,
• kortingen,
• voorraadniveaus,
• gegevens van voorraadeenheden,
• beschikbaarheidsregels,
• regionale instellingen,
• taalinhoud,
• voice-overscripts,
• belastinginstellingen,
• instellingen voor belasting over de toegevoegde waarde,
• business-to-business BTW-instellingen,
• verzendinstellingen,
• douane-informatie,
• retourbeleid,
• communicatie met klanten,
• juridische mededelingen,
• voorwaarden gepresenteerd aan uw eigen kopers,
• alle gegevens verstrekt via de Sync API.

U stemt ermee in geen Klantinhoud te verstrekken of te gebruiken die inbreuk maakt op de rechten van derden, de toepasselijke wetgeving schendt, misleidend, onveilig, frauduleus, schadelijk of onwettig is.

06Eigendom en licenties

U blijft eigenaar van de Klantinhoud die u aan ons verstrekt.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behouden wij het eigendom van de Presenter3D-technologie, software, viewercode, dashboardcode, editorsystemen, sjablonen, interne tools, workflows, methoden, bibliotheken, herbruikbare componenten en platforminfrastructuur.

Voor 3D-modellering, optimalisatie, rigging of animatie die wordt uitgevoerd als onderdeel van een betaald project, maken de resulterende modelbestanden (of het nu een nieuw model is dat we maken, een geoptimaliseerde versie van uw bestaande model of een gemanipuleerde of geanimeerde versie) deel uit van uw resultaten. Bij volledige betaling voor het relevante project bent u eigenaar van deze modelresultaten, behalve dat wanneer een resultaat materiaal van derden of reeds bestaand gelicentieerd materiaal bevat, u in plaats daarvan een wereldwijde, eeuwigdurende, royaltyvrije licentie ontvangt om het te gebruiken. Uw rechten op de modeldeliverables omvatten gebruik buiten Presenter3D, en wij leveren deze bestanden samen met de gepubliceerde Experience.

Voor alle duidelijkheid: uw eigendom van de modelresultaten brengt geen rechten over op het Presenter3D-platform, de runtime van de viewer, de scenario-engine, de scenariologica, de hostingtechnologie of andere Presenter3D-componenten die worden gebruikt om de Ervaring te verpakken, hosten of uit te voeren, en die van ons blijven. Als in de schriftelijke overeenkomst van een project verschillende eigendomsvoorwaarden zijn vastgelegd, gelden die voorwaarden voor dat project.

U verleent ons de rechten die nodig zijn voor het hosten, verwerken, reproduceren, weergeven, wijzigen, optimaliseren, verzenden en gebruiken van Klantinhoud zoals nodig om Presenter3D-services te leveren, de Ervaring te creëren, de Viewer te bedienen, dashboardfuncties te bieden, integraties te ondersteunen en de service te onderhouden.

Tenzij u ons vraagt dit niet schriftelijk te doen, kunnen we verwijzen naar uw project, merknaam, screenshots, openbare ervaringen of openbare resultaten in ons portfolio, casestudy's, marketingmateriaal of verkoopgesprekken, op voorwaarde dat we geen vertrouwelijke, niet-openbare informatie vrijgeven.

07Hosting en beschikbaarheid

Presenter3D kan in aanmerking komende ervaringen hosten onder gratis of betaalde hostingvoorwaarden die op onze website of in uw projectovereenkomst worden beschreven.

Voorwaarden voor gratis hosting kunnen technische limieten omvatten, zoals bestandsgrootte, branding, toegangsbeperkingen, opslagregels, aannames over bandbreedte of andere geschiktheidsvereisten.

We kunnen de hostinglimieten, technische vereisten, infrastructuur of leveringsmethoden in de loop van de tijd bijwerken.

Hoewel we in de loop van de tijd de deelnamevoorwaarden, limieten en infrastructuur voor de free-tier kunnen wijzigen, zullen we geen terugkerende hostingkosten invoeren als voorwaarde voor het gehost houden van een bestaande in aanmerking komende Ervaring zonder u een redelijke voorafgaande kennisgeving te geven en de mogelijkheid te bieden om te annuleren. Er wordt gratis hosting aangeboden zonder terugkerende kosten voor Ervaringen die voldoen aan de free-tier-voorwaarden.

Wij streven ernaar een betrouwbare service te bieden, maar garanderen geen ononderbroken, foutloze of permanent beschikbare hosting. Serviceonderbrekingen kunnen optreden als gevolg van onderhoud, infrastructuurproviders, diensten van derden, netwerkproblemen, beveiligingsgebeurtenissen, gevallen van overmacht of technische storingen.

We kunnen hosting, dashboardtoegang of kijkerstoegang opschorten of beperken als:

• de betaling is te laat,
• er wordt misbruik gemaakt van de dienst,
• Klantinhoud is onwettig of schadelijk,
• het project creëert veiligheids-, juridische of infrastructuurrisico’s,
• benodigde informatie ontbreekt,
• externe providers beperken de toegang,
• je schendt deze Voorwaarden.

08Inbedding en integratie

Presenter3D Ervaringen kunnen worden ingebed op websites of worden verbonden met externe systemen met behulp van ondersteunde methoden zoals iframe-insluitingen, aangepaste elementen, Viewer-parameters, de Sync API of andere integratietools.

U bent verantwoordelijk voor uw eigen website, winkel, kassa, hostingomgeving, front-end implementatie, gebruikersinterface, privacyverklaringen, cookiekennisgevingen, beveiliging en naleving, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaan met een specifiek deel van dat werk.

Als wij integratieondersteuning bieden, is die ondersteuning beperkt tot de afgesproken omvang. Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet-gerelateerde websiteproblemen, platformbeperkingen, themaconflicten, plug-inconflicten, code geschreven door derden of wijzigingen die door uw team na levering zijn aangebracht.

09Commerce engine

De Commerce engine is een optioneel hulpmiddel waarmee klanten handelsworkflows voor configureerbare producten kunnen uitvoeren.

De Commerce engine ondersteunt mogelijk functies zoals:

• prijslogica,
• aandelenlogica,
• variant logica,
• reserveringen,
• afrekenen overdracht,
• bestelgegevens,
• facturen,
• retourneert,
• e-mails van klanten,
• kopersprofielen,
• aanbiedingen,
• nabestellingen,
• pre-orders,
• regionale instellingen,
• belastingconfiguratie,
• business-to-business-belastinglogica met toegevoegde waarde,
• verzendprofielgegevens,
• betalingsgateway-verbindingen,
• belasting- of verzendintegraties van derden.

Presenter3D is een softwareprovider en integratielaag. Presenter3D is niet de geregistreerde verkoper van uw producten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

U, als verkoper, blijft als enige verantwoordelijk voor uw producten, verkopen, kopers, wettelijke verplichtingen en zakelijke activiteiten.

Je bent verantwoordelijk voor:

• de producten die u verkoopt,
• de legaliteit en veiligheid van uw producten,
• productclaims en -beschrijvingen,
• nauwkeurigheid van prijzen,
• voorraadnauwkeurigheid,
• nauwkeurigheid van beschikbaarheid,
• kortingen en promoties,
• orderacceptatie,
• orderafhandeling,
• klantenservice,
• retouren en terugbetalingen,
• garantieverplichtingen,
• naleving van consumentenrechten,
• belastinginstellingen,
• instellingen voor belasting over de toegevoegde waarde,
• business-to-business BTW-instellingen,
• belastingregistratie en rapportage,
• belastinginning en -afdracht,
• verzendregels,
• verzendkosten,
• douaneaangiften,
• import- en exportnaleving,
• commerciële facturen,
• incotermen,
• invoerrechten en invoerbelastingen,
• klant mededelingen,
• uw eigen verkoopvoorwaarden,
• uw eigen privacyverplichtingen.

Als u met de Commerce engine inkomsten, verkoopvolume, transactieaantallen, marktplaatsverkopen, externe verkoopkanalen, belastinggegevens, BTW-drempels, registratiestatus of andere zakelijke gegevens van buiten Presenter3D kunt invoeren, importeren of declareren, bent u als enige verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van die informatie.

Presenter3D kan deze informatie gebruiken om handelsworkflows weer te geven, te organiseren, te berekenen of te routeren, maar Presenter3D verifieert niet uw externe inkomsten, verkoopdrempels, nexusstatus, belastingregistraties, marktplaatsactiviteit of rapportageverplichtingen. U bent verantwoordelijk om te bepalen of verkopen via Presenter3D, via andere platforms, via marktplaatsen of via offline kanalen verplichtingen op het gebied van belasting, belasting over de toegevoegde waarde, douane, aangifte, registratie, inning, overmaking of rapportage met zich meebrengen.

De Commerce engine kan helpen bij het berekenen, weergeven, opslaan of overdragen van handelsgegevens op basis van de informatie die u verstrekt of gegevens van derden die u koppelt. We kunnen niet garanderen dat uw belasting-, verzend-, douane-, BTW-, accijns-, factuur-, retour- of regelgevingsinstellingen juridisch correct zijn voor uw bedrijf.

Validatie, automatisch aanvullen, vervoerderscheques, betalingscheques, belastingcheques of soortgelijke cheques zijn alleen ondersteunende hulpmiddelen en zijn geen vervanging voor beoordelingen door verkopers of professioneel advies.

U dient waar nodig gekwalificeerde belasting-, douane-, juridische, boekhoudkundige of verzendprofessionals te raadplegen.

10Betalingen en betalingsgateways

Presenter3D kan verbinding maken met betalingsgateways van derden, zoals Stripe of andere ondersteunde providers.

De betalingsverwerking wordt verzorgd door de relevante betalingsgateway, niet door Presenter3D.

U bent verantwoordelijk voor het aanmaken, onderhouden en naleven van uw eigen betalingsgateway-account en de voorwaarden van de gateway.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• goedkeuring of afwijzing van de betalingsgateway,
• betalingsgeschillen,
• terugboekingen,
• frauduleuze betalingen,
• betalingsvertragingen,
• betaling vastgehouden,
• gatewaykosten,
• downtime van de gateway,
• gateway-beperkingen,
• gateway-nalevingsvereisten,
• opschorting van gateway-account,
• fouten veroorzaakt door onjuiste betalingsconfiguratie.

Als een betalingsgateway een transactie afwijst, bevriest, vertraagt, terugbetaalt, betwist of terugdraait, ligt de kwestie tussen u, de betalingsgateway, de koper en een relevante financiële instelling.

11Belastingdiensten en belastinginstellingen

Presenter3D ondersteunt mogelijk handmatige belastinginstellingen of optionele belastingintegraties van derden.

Alle belastinggegevens, btw-afhandeling, business-to-business btw-logica, verleggingslogica, belastingtarief, belastingvrijstelling, factuurinstelling of regionale regel moeten door u worden geconfigureerd en geverifieerd.

Alle gegevens over inkomsten, drempels, belastingen, belasting over de toegevoegde waarde, marktplaats, extern kanaal of verkoopvolume die in Presenter3D worden ingevoerd, worden door u verstrekt en worden niet onafhankelijk geverifieerd door Presenter3D.

Presenter3D geeft geen fiscaal, boekhoudkundig, juridisch of financieel advies.

U bent als enige verantwoordelijk voor het bepalen of, waar en hoe belastingen van toepassing zijn op uw producten en verkopen, inclusief registratie, berekening, inning, rapportage en afdracht.

Belastingdiensten van derden kunnen berekeningen of gegevens verstrekken, maar u blijft verantwoordelijk voor het verifiëren of deze geschikt zijn voor uw bedrijf.

12Verzending, douane en uitvoering

Presenter3D ondersteunt mogelijk verzendgegevens, handmatige verzendinstellingen, trackingnummers, verzendprofielen, adresverzameling, automatisch aanvullen van adressen, adresvalidatie of optionele verzendintegraties van derden.

Verzending, afhandeling, douane en bezorging blijven uw verantwoordelijkheid.

Presenter3D kan adresgegevens van de ontvanger verzamelen van kopers en kan adresgegevens valideren, automatisch aanvullen of controleren met behulp van diensten van derden, zoals adresvalidatieproviders, betalingsgateways of verzendproviders. Deze controles zijn bedoeld om fouten te verminderen en het afreken- en afhandelingsproces te ondersteunen, maar ze garanderen niet dat een adres compleet, leverbaar, geaccepteerd door een vervoerder, juridisch toereikend is voor de douane of geschikt is voor een specifieke zending.

Kopers zijn verantwoordelijk voor de informatie die zij verstrekken. U, als verkoper, blijft verantwoordelijk voor het controleren, waar nodig corrigeren en gebruiken van ontvangers- en verzendgegevens voor afhandeling, douane, levering, retourzendingen, klantenondersteuning en wettelijke naleving. U bent ook verantwoordelijk voor door de verkoper ingevoerde verzendgegevens, verzendcorrecties, handmatige overschrijvingen, uitvoeringsbeslissingen en instructies van de vervoerder.

Verzenddiensten van derden kunnen helpen bij het genereren van labels, tarieven, douaneaangiften, handelsfacturen of gerelateerde verzenddocumenten. Deze services zijn afhankelijk van informatie die wordt verstrekt door kopers, door u, door uw verbonden systemen of door Presenter3D op basis van uw configuratie.

U bent ervoor verantwoordelijk dat alle verzend- en douanegegevens die worden gebruikt voor de uitvoering juist en volledig zijn, inclusief:

• productbeschrijvingen,
• productwaarden,
• land van herkomst,
• geharmoniseerde systeemcodes,
• gewichten en afmetingen,
• door de koper verstrekte ontvangersgegevens,
• door de verkoper ingevoerde verzendgegevens,
• verzendingscorrecties of overschrijvingen die zijn aangebracht vóór de uitvoering,
• gegevens afzender,
• incotermen,
• invoerrechten,
• belastingen,
• douanekosten,
• exportbeperkingen,
• vereisten van vervoerders,
• leveringsbeperkingen.

Presenter3D is geen vervoerder, expediteur, douane-expediteur, belastingadviseur of douanevertegenwoordiger.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane, geweigerde zendingen, onjuiste douaneaangiften, belastingaanslagen, invoerbelastingen, fouten van de vervoerder, verloren pakketten, beschadigde pakketten, vertragingen bij de levering, verzendkosten voor retourzendingen of boetes veroorzaakt door onjuiste of onvolledige verkopersgegevens, kopersgegevens, gegevens over verbonden systemen of service-uitvoer van derden.

13Sync API en bestaande winkels

Als u de Sync API gebruikt om Presenter3D te verbinden met een bestaande winkel, kassa, productdatabase, voorraadsysteem of aangepaste backend, blijft uw verbonden systeem de bron van de waarheid, tenzij anders overeengekomen.

U bent verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, veiligheid, beschikbaarheid en wettigheid van gegevens die worden verzonden naar of ontvangen van de Sync API.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten veroorzaakt door:

• onjuiste Sync API-implementatie,
• onjuiste gegevenstoewijzing,
• verouderde winkelgegevens,
• platformbeperkingen van derden,
• downtime van platforms van derden,
• plug-inconflicten,
• aangepaste codefouten,
• authenticatiefouten,
• tarieflimieten,
• netwerkproblemen,
• wijzigingen aangebracht door uw team of derden.

De Sync API wordt gratis verstrekt. Er zijn geen gebruikskosten of kosten per transactie voor Sync API en het gebruik ervan blijft gratis. We kunnen de manier waarop Sync API in de loop van de tijd werkt veranderen, maar het wordt geen betaalde functie.

14Experience Management en analyses

Met Experience Management kunt u mogelijk ondersteunde gegevens bewerken na de lancering, zoals varianten, labels, talen, voice-overs, ondersteunde scenario-opties en analyse-instellingen.

Niet elk onderdeel van een Ervaring kan veilig vanuit het Dashboard worden bewerkt. Structurele veranderingen, nieuwe 3D-objecten, nieuwe animaties, nieuwe scenario's, nieuwe interactielogica of andere complexe veranderingen vereisen mogelijk nieuw studiowerk en een afzonderlijk citaat.

Analytics en tools voor het afspelen van sessies, inclusief het optionele Analytics PLUS-abonnement, worden aangeboden voor zakelijk inzicht en productverbetering. Analytics kunnen bij benadering, onvolledig of vertraagd zijn of worden beïnvloed door browserinstellingen, keuzes voor toestemming van gebruikers, advertentieblokkering, technische fouten of privacybeperkingen.

U bent verantwoordelijk voor het gebruik van analysefuncties in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetten.

15Accounts en beveiliging

U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens en toegangsrechten.

U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account.

U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen als u vermoedt dat er sprake is van ongeoorloofde toegang, inbreuk op de inloggegevens of misbruik van de beveiliging.

We kunnen de toegang opschorten of beperken als we denken dat een account is gecompromitteerd, misbruikt of een veiligheidsrisico met zich meebrengt.

16Acceptabel gebruik

U mag Presenter3D niet gebruiken om:

• toepasselijk recht schenden,
• illegale, onveilige, nagemaakte, gestolen of verboden producten verkopen,
• inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten,
• kopers misleiden,
• frauduleuze bestellingen verwerken,
• malware verspreiden,
• ongeautoriseerde toegang proberen,
• reverse-engineeren van de service,
• de service schrapen of overbelasten,
• toegangscontroles omzeilen,
• verwijder Presenter3D branding waar branding vereist is,
• de dienst gebruiken om anderen schade toe te brengen, lastig te vallen, uit te buiten of te misleiden,
• de veiligheid, werking of prestaties van Presenter3D verstoren.

We kunnen de toegang opschorten of beëindigen als we van mening zijn dat uw gebruik juridische, veiligheids-, reputatie-, operationele of infrastructuurrisico's met zich meebrengt.

17Verboden of beperkte producten

U mag Presenter3D of de Commerce engine niet gebruiken om producten of diensten te verkopen of te promoten die illegaal, onveilig of verboden zijn door de toepasselijke wetgeving of door onze externe leveranciers.

Beperkte categorieën kunnen, afhankelijk van de jurisdictie en de regels van de provider, het volgende omvatten:

• wapens,
• explosieven,
• illegale drugs,
• nagemaakte goederen,
• gestolen goederen,
• gereguleerde medische producten,
• gevaarlijke materialen,
• inhoud of diensten voor volwassenen,
• gokken,
• financiële producten waarvoor een vergunning vereist is,
• gesanctioneerde goederen of diensten,
• producten die de exportcontroles schenden,
• producten die inbreuk maken op de rechten van derden,
• producten die professionele installatie of certificering vereisen waarbij de klant de naleving niet kan verifiëren.

We kunnen elk project weigeren, opschorten of verwijderen waarvan we denken dat het een juridisch, regelgevend, betalingsprovider-, verzendprovider- of platformrisico met zich meebrengt.

18Diensten van derden

Presenter3D kan vertrouwen op of verbinding maken met diensten van derden.

Services van derden zijn onderworpen aan hun eigen voorwaarden, beleid, kosten, beschikbaarheid en beperkingen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden, inclusief de prestaties, nauwkeurigheid, downtime, beveiliging, prijzen, beleidswijzigingen, accountbeslissingen of wettelijke naleving.

Als een Dienst van Derden de functionaliteit wijzigt, opschort, verwijdert, beperkt of stopzet, kan dit gevolgen hebben voor Presenter3D. We zullen proberen ons aan te passen waar dit commercieel redelijk is, maar we kunnen niet garanderen dat elke integratie van derden voor altijd beschikbaar zal blijven.

19Kosten, abonnementen en facturering

Vergoedingen voor productiewerk op maat worden vastgelegd in de betreffende offerte, voorstel, factuur of schriftelijke overeenkomst.

Abonnementskosten voor optionele tools zoals Experience Management, Analytics PLUS, Commerce engine of andere betaalde functies worden weergegeven op de website, in het Dashboard of in een schriftelijke overeenkomst.

Experience Management en Analytics PLUS worden per Ervaring gefactureerd. De Commerce engine wordt per merk gefactureerd. Voor factureringsdoeleinden komt een Ervaring doorgaans overeen met één beheerd interactief 3D-model, en is een Merk een op zichzelf staande commerciële opzet zoals gedefinieerd in Sectie 1.

Tenzij anders vermeld:

• abonnementskosten worden vooraf gefactureerd,
• jaarlijkse facturering is van toepassing waar aangegeven,
• u kunt een abonnement op elk gewenst moment opzeggen; annulering stopt de toekomstige verlenging, maar geeft niet automatisch restitutie van eerdere of huidige factureringsperioden,
• vergoedingen worden niet gerestitueerd, tenzij dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen,
• onbetaalde kosten kunnen leiden tot opschorting van betaalde functies,
• kortingen, promoties en volumeprijzen zijn onderworpen aan de voorwaarden die op het moment van aankoop op onze website zijn gepubliceerd.

We kunnen de prijzen bijwerken voor toekomstige factureringsperioden. Als we de abonnementsprijzen wijzigen, zullen we waar nodig een redelijke kennisgeving vooraf doen.

20Annulering en servicewijzigingen

U kunt optionele abonnementen opzeggen volgens de opzegmethode in het Dashboard of door contact met ons op te nemen.

Als u Experience Management annuleert, kunnen de bewerkings- en analysefuncties worden onderbroken, maar kan de Ervaring gehost blijven volgens de toepasselijke hostingvoorwaarden.

Als u de Commerce engine annuleert, kunnen de commerce-functies worden onderbroken, maar kan de Ervaring gehost blijven volgens de toepasselijke hostingvoorwaarden.

Als alle betaalde abonnementen worden geannuleerd, kan de Ervaring terugkeren naar de status en limieten die beschikbaar zijn onder gratis hosting, indien daarvoor in aanmerking komend.

We kunnen functies in de loop van de tijd wijzigen, stopzetten of vervangen. We zullen redelijke inspanningen leveren om te voorkomen dat actieve betaalde projecten wezenlijk worden geschaad, maar we kunnen niet garanderen dat elke functie permanent ongewijzigd blijft.

21Gegevens en privacy

Onze verwerking van persoonsgegevens is beschreven in onze Privacybeleid.

U bent verantwoordelijk voor uw eigen privacyverklaringen, cookiekennisgevingen, koperskennisgevingen, rechtsgrondslagen, toestemmingsmechanismen en naleving van gegevensbescherming voor uw eigen website, winkel, kopers en verbonden systemen.

Als u Presenter3D gebruikt om persoonlijke gegevens te verwerken namens kopers, bezoekers of eindgebruikers, bent u er verantwoordelijk voor dat uw gebruik voldoet aan de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetten, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming, indien van toepassing.

Indien een aparte verwerkersovereenkomst nodig is, dient deze schriftelijk overeengekomen te worden.

22Vertrouwelijkheid

Als een van de partijen niet-openbare zakelijke, technische, financiële of projectinformatie van de ander ontvangt, moet de ontvangende partij redelijke zorg betrachten om deze te beschermen en deze niet openbaar maken, behalve als dat nodig is om de diensten te verlenen of te gebruiken, om aan de wet te voldoen of om rechten af te dwingen.

Vertrouwelijkheid is niet van toepassing op informatie die openbaar is, al bekend is, onafhankelijk is ontwikkeld of rechtmatig is ontvangen uit een andere bron.

23Geen garantie op resultaat

Presenter3D kan de productpresentatie, betrokkenheid, configuratie of verkoopworkflows helpen verbeteren, maar we garanderen geen specifiek commercieel resultaat.

We garanderen geen hogere verkopen, conversiepercentages, zoekresultaten, advertentieprestaties, gebruikersbetrokkenheid, lagere retouren of bedrijfsinkomsten.

Alle voorbeelden, demo's, projecties of casestudy's zijn illustratief en bieden geen gegarandeerde resultaten.

24Anti-download en inhoudsbescherming

Presenter3D kan technische maatregelen gebruiken die bedoeld zijn om het ongeoorloofd downloaden, kopiëren, scrapen of hergebruiken van gehoste 3D-middelen te verminderen.

Geen enkele technische bescherming is absoluut.

We garanderen niet dat 3D-modellen, texturen, media of andere gehoste assets niet kunnen worden gekopieerd, geëxtraheerd, vastgelegd, gedownload, opgenomen of misbruikt door derden.

U mag Presenter3D niet gebruiken als de enige beschermingsmethode voor zeer vertrouwelijke, bedrijfsgeheime of uiterst gevoelige activa.

25Disclaimers

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wordt Presenter3D geleverd “zoals het is” en “zoals beschikbaar”.

Wij garanderen niet dat de dienst ononderbroken, foutloos, veilig, compatibel met elke browser of apparaat, of geschikt voor elk zakelijk doel zal zijn.

Wij garanderen niet de juridische, fiscale, boekhoudkundige, douane-, verzend-, financiële of regelgevende juistheid van instellingen of resultaten die zijn gemaakt op basis van klantinhoud, verkopersconfiguratie, door de koper verstrekte informatie, gegevens over verbonden systemen of diensten van derden.

Functies met het label 'Beta', 'Preview' of 'Early Access' worden geleverd 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar', zonder enige garantie van welke aard dan ook, en kunnen op elk moment en zonder aansprakelijkheid worden stopgezet.

26Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Pixel-Park SRL niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg-, straf- of voorbeeldschade, inclusief winstderving, omzetverlies, verlies van zaken, verlies van goodwill, verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking, mislukte verkopen, verloren bestellingen, terugboekingen, belastingaanslagen, douaneboetes, transportverliezen of claims van derden.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zal onze totale aansprakelijkheid voor claims met betrekking tot Presenter3D beperkt zijn tot het totale bedrag dat u aan ons heeft betaald voor de betrokken dienst in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot aansprakelijkheid.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet kan worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.

27Schadeloosstelling

U gaat ermee akkoord Pixel-Park SRL te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven die voortvloeien uit:

• uw klantinhoud,
• jouw producten,
• jouw winkel,
• jouw kopers,
• uw gebruik van de Commerce engine,
• uw gebruik van de Sync API,
• uw belasting-, verzend-, douane- of betalingsconfiguratie,
• uw externe inkomsten-, nexus-, marktplaats-, drempel- of registratieverklaringen,
• door de koper verstrekte ontvangersgegevens die worden gebruikt voor de afhandeling,
• door de verkoper ingevoerde verzendgegevens, correcties, overschrijvingen of uitvoeringsbeslissingen,
• uw overtreding van de wet,
• uw schending van deze Voorwaarden,
• uw inbreuk op de rechten van derden,
• claims van uw klanten of eindgebruikers,
• claims veroorzaakt door gegevens of instellingen die door u, uw kopers of uw verbonden systemen zijn verstrekt.

28Beëindiging

We kunnen de toegang tot Presenter3D opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt, de kosten niet betaalt, de dienst misbruikt, risico voor ons of derden creëert, of de dienst onrechtmatig gebruikt.

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Presenter3D, afhankelijk van een actieve projectovereenkomst, abonnementstermijn, onbetaalde facturen of annuleringsregels.

Na beëindiging bieden wij u een redelijke periode (ten minste 30 dagen) om uw Klantinhoud te exporteren, tenzij u deze Voorwaarden heeft geschonden. Na die periode zullen we de Klantinhoud verwijderen of anonimiseren, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

29Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

De nieuwste versie wordt met een bijgewerkte datum op onze website gepubliceerd.

Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor actieve betaalde diensten, zullen wij indien nodig een redelijke kennisgeving doen.

Als u Presenter3D blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat u de bijgewerkte Voorwaarden accepteert.

30Toepasselijk recht en jurisdictie

Op deze Voorwaarden is het Belgische recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders vereist.

Elk geschil met betrekking tot deze Voorwaarden of Presenter3D zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België, tenzij dwingend recht een ander forum vereist.

31Algemene bepalingen

31.1 Gehele Overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen, samen met eventuele toepasselijke offertes, voorstellen, facturen of schriftelijke overeenkomsten, de volledige overeenkomst tussen u en Presenter3D en vervangen alle eerdere onderhandelingen, verklaringen of overeenkomsten.

31.2 Deelbaarheid. Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

31.3 Ontheffing. Ons onvermogen om enig recht of bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, wordt niet beschouwd als een verklaring van afstand van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling.

31.4 Overmacht. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen in de prestaties veroorzaakt door gebeurtenissen waar zij redelijkerwijs geen controle over hebben, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, storingen in leveranciers of infrastructuur, internetstoringen, overheidsacties of kwaadwillige handelingen zoals cyberaanvallen, gedistribueerde denial-of-service-aanvallen, ransomware of malware. Voor kwaadwillige handelingen geldt deze vrijstelling op voorwaarde dat de getroffen partij redelijke beveiligingsmaatregelen heeft getroffen. De getroffen partij zal de andere partij onverwijld van de verstoring op de hoogte stellen. Verplichtingen tot betaling van vergoedingen worden niet door overmacht ontzegd.

31.5 Opdracht. U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. We kunnen deze Voorwaarden zonder uw toestemming overdragen in verband met een fusie, overname of verkoop van vrijwel alle activa.

32Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunt u sturen naar: