Privacybeleid

01Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke

Pixel-Park SRL is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking die in dit beleid wordt beschreven.

02Reikwijdte van dit beleid

Dit beleid geldt ook voor ondersteunde interfaces voor AI-agenten en het Model Context Protocol (MCP), inclusief viewers die met agenten zijn verbonden, tijdelijke verbindingssessies en aangevraagde beeldopnamen. Zie sectie 14.

Dit beleid is van toepassing op:

• de Presenter3D website (inclusief contactformulieren),
• interactieve 3D-viewers geleverd door Presenter3D,
• klant-/handelaarsdashboards,
• optionele Presenter3D API-functies die door verkopers worden gebruikt (voor boekings-/reserveringsstromen).

In dit beleid betekent de Viewer de interactieve 3D-viewer die Presenter3D levert, vaak ingebed op de eigen website van een handelaar. De Website betekent de Presenter3D-website zelf (presenter3d.com, inclusief deze pagina en de contactformulieren). Ze worden hieronder afzonderlijk behandeld omdat ze gegevens op een andere manier verzamelen.

De Website staat hiervan los: met uw toestemming wordt Google Analytics 4 gebruikt om verkeer en interacties op de pagina, zoals klikken en scrollen, te meten zodat we de site kunnen verbeteren — zie paragrafen 3.5 en 5.4. Deze meting is gebaseerd op toestemming en blijft uitgeschakeld totdat u die toestemming geeft.

03Gegevens die we verzamelen

3.1 Gegevens ingediend via formulieren

Wanneer u een contact-/aanvraagformulier verzendt, verzamelen wij gegevens die u verstrekt, zoals:

• naam,
• e-mailadres,
• bedrijfsnaam (optioneel),
• project-/use-casedetails (optioneel).

3.2 Vieweranalytics en technische gegevens

Wanneer een Presenter3D-viewer wordt gebruikt, kan de service het volgende verwerken:

• viewerinteracties en prestatiegebeurtenissen,
• laadtijden van scènes en responstijden van servers,
• fout- en diagnoselogboeken,
• pseudonieme viewer-ID (indien ingeschakeld door de keuze van de gebruiker),
• technische informatie over apparaat/browser (bijvoorbeeld user-agent, platform, renderer/GPU-gegevens indien beschikbaar),
• onbewerkt IP-adres tijdelijk voor verzoekafhandeling en opzoeken van geolocatie,
• ISP, stad, regio, land, tijdzone (afgeleid van IP en technische zoekopdracht).

3.3 Dashboardauthenticatiegegevens

Voor geauthenticeerde dashboards verwerken we account-/sessiebeveiligingsgegevens, inclusief authenticatie en CSRF-gerelateerde cookiegegevens.

3.4 API-reserverings-/identiteitsgegevens (handelaar-API-stromen)

Voor verkopers die Presenter3D API-reserverings-/Commerce Engine-stromen gebruiken, kunnen we het volgende verwerken:

• Metagegevens voor API-authenticatie,
• optionele API-identiteitscookie / fallback-vingerafdruk voor misbruikpreventie / snelheidsbeperking,
• integriteit van reserveringsoperatie / anti-replay-metagegevens.

3.5 Google Analytics (Website)

De Presenter3D-website maakt gebruik van Google Analytics 4 (GA4), een webanalyseservice die wordt aangeboden door Google Ireland Limited / Google LLC. Wanneer u toestemming geeft, kan GA4 het volgende verwerken:

• een pseudonieme Google-client-ID,
• paginaweergaven en niet-identificerende interactiegebeurtenissen (zoals klikken en scrollen),
• de pagina's en campagnes die u hebben doorverwezen,
• geschatte locatie (land, regio, stad) afgeleid van uw IP-adres,
• apparaat-, browser-, besturingssysteem-, taal- en scherminformatie.

Deze interactiegebeurtenissen zijn uitsluitend anonieme betrokkenheidssignalen. We sturen geen persoonlijke gegevens of de inhoud van formuliervelden (zoals uw naam, e-mailadres of bericht) naar Google Analytics. IP-adressen worden geanonimiseerd en worden niet door ons opgeslagen in analyserecords. Google Analytics wordt pas geladen nadat u de analyses in onze toestemmingsbanner heeft geaccepteerd, en is onderworpen aan Het privacybeleid van Google.

Wij gebruiken momenteel geen advertentie- of remarketingtrackers. Als we later advertenties of conversiemeting introduceren, bijvoorbeeld een Google Ads- of LinkedIn-tag, om onze marketingcampagnes te ondersteunen, voegen we die toe als een afzonderlijke categorie waarvoor toestemming vereist is en werken we dit beleid en onze toestemmingsbanner dienovereenkomstig bij.

04Hoe gegevens worden verzameld

Gegevens worden verzameld via:

• formulierinzendingen,
• gebruik van Presenter3D viewereindpunten,
• geverifieerd dashboardgebruik,
• optionele API-verzoeken voor verkopers.

05Cookies, lokale opslag en identificatiegegevens

5.1 Landingspagina en standaard viewergebruik

Presenter3D-vieweridentificatie is ontworpen om een pseudonieme, willekeurige identificatie te gebruiken die lokaal wordt opgeslagen, bijvoorbeeld in lokale opslag, wanneer de keuze van de gebruiker dit toestaat. Als een gebruiker deze ID weigert, bewaart Presenter3D die niet om toekomstige sessies tussen bezoeken te koppelen. Beperkte technische verwerking per verzoek kan nog steeds plaatsvinden voor beveiliging, diagnostiek en dienstverlening.

5.2 Dashboard

Presenter3D dashboards gebruiken authenticatie-/sessiecookies (inclusief CSRF-beschermingscookies) die nodig zijn voor veilig inloggen en accountgebruik.

5.3 Merchant API-stromen

Wanneer verkopers Presenter3D API-identiteits-/reserveringsstromen gebruiken, kan Presenter3D een identiteitscookie instellen (bijvoorbeeld idn) voor snelheidsbeperking en verzoekintegriteit. Dit staat los van dashboardinlogcookies.

5.4 Google Analytics cookies

Wanneer u analytics accepteert, plaatst Google Analytics doorgaans de cookies _ga en _ga_<id> in uw browser, en indien van toepassing _gid, om bezoekers en sessies te onderscheiden. Deze cookies kunnen maximaal 13 maanden blijven bestaan. Analytics is standaard uitgeschakeld en wordt beheerd via Google Consent Mode: er worden geen Google Analytics-cookies geplaatst voordat u toestemming geeft. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via Privacy-instellingen in de voettekst.

06Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken gegevens om:

• reageren op vragen,
• het leveren en onderhouden van Presenter3D-diensten,
• vieweranalytics verstrekken aan de projecteigenaar of verkoper,
• de prestaties, betrouwbaarheid en gebruikerservaring bewaken en verbeteren,
• misbruik, fraude of technisch misbruik op te sporen, te voorkomen en te onderzoeken,
• ondersteuning van boekings-/reserveringsintegriteit waar verkopers deze functies inschakelen,
• meet het siteverkeer en analyseer doelgroeptrends via Google Analytics (met uw toestemming).

07Rechtsgrondslagen (AVG)

Afhankelijk van de context is Presenter3D afhankelijk van:

• toestemming (indien vereist voor niet-essentiële tracking/opslag),
• legitieme belangen (beveiliging, diagnostiek, verbetering van de dienstverlening, fraudepreventie),
• uitvoering van een contract of precontractuele stappen (bij het verlenen van gevraagde diensten),
• wettelijke verplichtingen, indien van toepassing.

08Gegevens delen en ontvangers

Gegevens zijn alleen toegankelijk wanneer dat noodzakelijk is voor geautoriseerd personeel van Pixel-Park SRL. Vieweranalytics met betrekking tot een verkopersproject worden beschikbaar gesteld aan de verkoper of klant die eigenaar is van dat project.

Presenter3D maakt gebruik van infrastructuur-/serviceproviders, waaronder:

• hosting- en infrastructuuraanbieders,
• database-/opslagproviders (inclusief MongoDB Atlas),
• aanbieders van contentlevering/assethosting (inclusief Cloudflare),
• IP-geolocatie-/opzoekproviders (inclusief api.iplocation.net),
• aanbieders van webanalyse (Google Analytics 4 — Google Ireland Limited / Google LLC),
• aanbieders van transactionele e-mailinfrastructuur (zoals geconfigureerd door Presenter3D).

09Gegevensretentie

Zie voor tijdelijke AI-agentsessies en optionele downloadbare afbeeldingen en product-pdf’s de afzonderlijke bewaartermijnen in sectie 14.4.

Retentie is functiespecifiek:

10Demo checkout-gegevens

De Presenter3D-website bevat een interactieve demonstratiecheckout ("Demo checkout") die laat zien hoe de Commerce engine orders, betalingen, verzending en internationale fulfilment afhandelt. De Demo checkout gebruikt alleen testomgevingen: betalingen lopen via Stripe-testmodus, er wordt geen echte betaling verwerkt en er wordt geen product verzonden.

Wanneer u de Demo checkout gebruikt, verzamelen we de informatie die u invoert om de orderflow te demonstreren, waaronder:

• e-mailadres,
• verzendadres en telefoonnummer,
• de demo-order-, betalings-, verzend- en terugbetalingsrecords die tijdens de sessie worden gegenereerd.

Deze gegevens worden alleen gebruikt om de demonstratie te laten werken — om u de bijbehorende demo-e-mails te sturen (order-, betalings-, verzend- en terugbetalingsmeldingen), om internationale verzending, belasting- en douaneafhandeling te tonen voor het adres dat u invoert, en om u terug te laten keren naar het demo-kopersportaal als terugkerende koper.

Rechtsgrondslag: toestemming, gegeven wanneer u de Demo checkout indient.

Bewaartermijn: Demo checkout-gegevens worden tot 30 dagen na uw laatste activiteit in de demo bewaard, waarbij de periode bij verdere activiteit wordt verlengd, en worden uiterlijk zes maanden na de eerste verzameling verwijderd. U kunt op elk moment eerdere verwijdering aanvragen door contact op te nemen met support@presenter3d.com.

We gebruiken Demo checkout-gegevens niet voor marketing. Presenter3D verkoopt geen persoonlijke gegevens. Als u er afzonderlijk voor kiest contact met ons op te nemen of een offerte aan te vragen, wordt dat behandeld onder de hierboven beschreven contactformuliergegevens.

11Internationale gegevensdoorgiften

Wanneer providers gegevens buiten uw rechtsgebied verwerken, past Presenter3D passende waarborgen toe die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld contractuele waarborgen indien relevant).

In het bijzonder kan het gebruik van Google Analytics gepaard gaan met de overdracht van gegevens naar Google in de Verenigde Staten. Dergelijke overdrachten zijn afhankelijk van passende waarborgen, waaronder de EU-standaardcontractbepalingen en de aanvullende maatregelen van Google.

12Jouw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving (inclusief de AVG), kunt u verzoeken om:

• toegang,
• rectificatie,
• wissen,
• beperking,
• bezwaar,
• draagbaarheid,
• intrekking van toestemming (wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming).

Om rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met support@presenter3d.com. Als u van mening bent dat er onrechtmatig met uw gegevens wordt omgegaan, kunt u een klacht indienen bij uw bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

13Beveiliging

Presenter3D past redelijke technische en organisatorische maatregelen toe, waaronder:

• toegangscontroles,
• bescherming van inloggegevens en hashing indien van toepassing,
• transport-/veiligheidscontroles,
• operationele monitoring en registratie.

Geen enkele methode van verzending of opslag is 100% veilig, maar Presenter3D werkt voortdurend aan het verminderen van risico's.

14AI-agenten en MCP-integratie

14.1 Verzoeken en verbindingsgegevens

Waar dit wordt ondersteund, kan een AI-agent of MCP-client een gepubliceerde Presenter3D-Ervaring openen en ermee interageren. De interface ontvangt gestructureerde toolverzoeken, zoals een projectidentificatie, een actie- of configuratiekeuze, camera-instellingen of een verzoek om een beeldopname. De interface ontvangt niet automatisch uw volledige gespreksgeschiedenis of bestanden die u aan het AI-platform verstrekt; informatie die in een toolverzoek is opgenomen, wordt door Presenter3D ontvangen.

Om verzoeken aan de juiste viewer te koppelen en ongeoorloofde toegang of herhaalde uitvoering te voorkomen, verwerken wij tijdelijke sessiereferenties en toegangsgegevens, project- en viewerinstantie-identificaties, projectversiereferenties, toegestane acties, verzoekidentificaties en parameters, tijdstempels, de uitvoeringsstatus en het laatste resultaat. De relaydatabase slaat hashes van toegangsgegevens op. De bestaande technische verwerking door de Viewer, de verwerking van IP-adressen en de optionele analyses blijven onderworpen aan de betreffende secties van dit beleid.

14.2 Informatie die naar het AI-platform wordt teruggestuurd

Afhankelijk van de Ervaring en de aangevraagde tool kunnen antwoorden gepubliceerde productbeschrijvingen en mogelijkheden, beschikbare configuratieopties, de huidige configuratie of camerastand, de laad- of uitvoeringsstatus, actieresultaten, aangevraagde PNG-opnamen van de weergegeven Ervaring en ondersteunde product-pdf’s bevatten. Informatie en bestanden kunnen via de MCP-server worden doorgegeven of, waar ondersteund, rechtstreeks vanuit de viewer naar het AI-platform. Opnamen tonen de weergegeven openbare interactieve Ervaring, niet uw volledige scherm of andere browsertabbladen. Via dit opnameproces ontvangt Presenter3D geen achtergrondfoto’s die afzonderlijk aan een AI-beeldbewerkingstool worden verstrekt.

Niet-vermelde Ervaringen zijn eveneens openbaar; het ontbreken van een vermelding in de catalogus maakt hun inhoud niet privé. De momenteel gegenereerde pdf’s bevatten uitsluitend productinformatie die op openbare webpagina’s beschikbaar is, zonder prijzen, leveringsdatums of gebruikersinformatie.

De eerste versie van de connector ondersteunt productverkenning, demonstraties, configuratievoorbeelden, beeldopnamen en ondersteunde product-pdf’s. Deze biedt geen tools voor bestellingen, betalingen, reserveringen of kopersaccounts. Openbare toegang tot een Ervaring geeft geen toegang tot privéprojecten, ongepubliceerde concepten van handelaars of bewerkingsfuncties van het dashboard.

14.3 Doeleinden en rechtsgronden

Wij gebruiken deze gegevens om de gevraagde verbinding te bieden, ondersteunde acties uit te voeren, resultaten terug te sturen, de sessie-integriteit te behouden en misbruik te voorkomen. Afhankelijk van de context zijn de rechtsgronden de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen voor aangevraagde diensten, en gerechtvaardigde belangen bij veilige en betrouwbare dienstverlening en het voorkomen van misbruik. Optionele analyses en blijvende analyse-identificaties blijven onderworpen aan de toestemmingskeuzes in dit beleid; het inschakelen van een agentverbinding schakelt deze niet op zichzelf in.

14.4 Tijdelijke opslag en beeldopnamen

Relaysessies verlopen één uur na aanmaak. Het tijdelijke relayrecord bewaart verzoekidentificaties om herhaalde uitvoering te voorkomen, en alleen de laatste opdracht en het bijbehorende resultaat, dat een PNG kan bevatten. Een volgende opdracht vervangt het vorige resultaat. Sessierecords zijn ingepland voor automatische verwijdering zodra ze verlopen; het opschonen van de database kan later worden voltooid. Een geslaagde ontkoppeling via de daarvoor bestemde bediening verwijdert het relayrecord eerder.

Wanneer u een downloadbare afbeelding of een ondersteunde product-pdf aanvraagt, slaat Presenter3D een export op in tijdelijke opslag voor het delen van bestanden en geeft het een openbare link op share.presenter3d.com terug. Bestandsnamen worden willekeurig gegenereerd. Elke volledige link geeft toegang tot één bestand; alleen het deeldomein of de map kennen geeft geen overzicht van de inhoud. Iedereen met de volledige link kan dat bestand zonder aanmelding bekijken, downloaden of delen zolang het beschikbaar blijft. Deze links hebben geen vast vervaltijdstip en zijn niet voor eenmalig gebruik.

Geëxporteerde bestanden worden na één dag ingepland voor verwijdering. Het automatisch opschonen gebeurt asynchroon, waardoor verwijdering na precies 24 uur niet gegarandeerd is. De levensduur van één uur van de viewersessie staat los van de beschikbaarheidsduur van een geëxporteerd bestand. Het sluiten van de Ervaring of het vervangen van een relayresultaat verwijdert het geëxporteerde bestand niet. Het verwijderen van een bestand uit de opslag van Presenter3D verwijdert geen kopieën die al zijn gedownload of door een AI-platform of andere ontvanger worden bewaard, en Presenter3D kan niet voorkomen dat ontvangers deze kopieën delen.

14.5 Platforms van derden en uw keuzes

Het AI-platform of de MCP-client die u kiest, ontvangt de toolresultaten en de afbeeldingen of product-pdf’s die eraan worden geleverd. De eigen voorwaarden en het privacybeleid van die partij regelen de verwerking, gespreksopslag, bewaartermijnen, het gebruik voor modeltraining en eventuele internationale doorgiften door die partij. De tijdelijke bewaartermijnen van Presenter3D bepalen niet hoelang die derde zijn kopieën bewaart. U kunt de viewer ontkoppelen via de daarvoor bestemde bediening en de app of connector beheren via de instellingen van uw AI-platform. Gebruik voor kopieën die dat platform bewaart de privacyinstellingen ervan of neem rechtstreeks contact op; voor gegevens die Presenter3D bewaart, gelden de rechten en contactgegevens in sectie 12.

15Beleidsupdates

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De nieuwste versie wordt gepubliceerd met een bijgewerkte datum.