Privacybeleid

01Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke

Pixel-Park SRL is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking die in dit beleid wordt beschreven.

02Reikwijdte van dit beleid

Dit beleid is van toepassing op:

• de Presenter3D website (inclusief contactformulieren),
• interactieve 3D-viewers geleverd door Presenter3D,
• klant-/handelaarsdashboards,
• optionele Presenter3D API-functies die door verkopers worden gebruikt (voor boekings-/reserveringsstromen).

In dit beleid betekent de Viewer de interactieve 3D-viewer die Presenter3D levert, vaak ingebed op de eigen website van een handelaar. De Website betekent de Presenter3D-website zelf (presenter3d.com, inclusief deze pagina en de contactformulieren). Ze worden hieronder afzonderlijk behandeld omdat ze gegevens op een andere manier verzamelen.

De Website staat hiervan los: met uw toestemming wordt Google Analytics 4 gebruikt om verkeer en interacties op de pagina, zoals klikken en scrollen, te meten zodat we de site kunnen verbeteren — zie paragrafen 3.5 en 5.4. Deze meting is gebaseerd op toestemming en blijft uitgeschakeld totdat u die toestemming geeft.

03Gegevens die we verzamelen

3.1 Gegevens ingediend via formulieren

Wanneer u een contact-/aanvraagformulier verzendt, verzamelen wij gegevens die u verstrekt, zoals:

• naam,
• e-mailadres,
• bedrijfsnaam (optioneel),
• project-/use-casedetails (optioneel).

3.2 Vieweranalytics en technische gegevens

Wanneer een Presenter3D-viewer wordt gebruikt, kan de service het volgende verwerken:

• viewerinteracties en prestatiegebeurtenissen,
• laadtijden van scènes en responstijden van servers,
• fout- en diagnoselogboeken,
• pseudonieme viewer-ID (indien ingeschakeld door de keuze van de gebruiker),
• technische informatie over apparaat/browser (bijvoorbeeld user-agent, platform, renderer/GPU-gegevens indien beschikbaar),
• onbewerkt IP-adres tijdelijk voor verzoekafhandeling en opzoeken van geolocatie,
• ISP, stad, regio, land, tijdzone (afgeleid van IP en technische zoekopdracht).

3.3 Dashboardauthenticatiegegevens

Voor geauthenticeerde dashboards verwerken we account-/sessiebeveiligingsgegevens, inclusief authenticatie en CSRF-gerelateerde cookiegegevens.

3.4 API-reserverings-/identiteitsgegevens (handelaar-API-stromen)

Voor verkopers die Presenter3D API-reserverings-/Commerce Engine-stromen gebruiken, kunnen we het volgende verwerken:

• Metagegevens voor API-authenticatie,
• optionele API-identiteitscookie / fallback-vingerafdruk voor misbruikpreventie / snelheidsbeperking,
• integriteit van reserveringsoperatie / anti-replay-metagegevens.

3.5 Google Analytics (Website)

De Presenter3D-website maakt gebruik van Google Analytics 4 (GA4), een webanalyseservice die wordt aangeboden door Google Ireland Limited / Google LLC. Wanneer u toestemming geeft, kan GA4 het volgende verwerken:

• een pseudonieme Google-client-ID,
• paginaweergaven en niet-identificerende interactiegebeurtenissen (zoals klikken en scrollen),
• de pagina's en campagnes die u hebben doorverwezen,
• geschatte locatie (land, regio, stad) afgeleid van uw IP-adres,
• apparaat-, browser-, besturingssysteem-, taal- en scherminformatie.

Deze interactiegebeurtenissen zijn uitsluitend anonieme betrokkenheidssignalen. We sturen geen persoonlijke gegevens of de inhoud van formuliervelden (zoals uw naam, e-mailadres of bericht) naar Google Analytics. IP-adressen worden geanonimiseerd en worden niet door ons opgeslagen in analyserecords. Google Analytics wordt pas geladen nadat u de analyses in onze toestemmingsbanner heeft geaccepteerd, en is onderworpen aan Het privacybeleid van Google.

Wij gebruiken momenteel geen advertentie- of remarketingtrackers. Als we later advertenties of conversiemeting introduceren, bijvoorbeeld een Google Ads- of LinkedIn-tag, om onze marketingcampagnes te ondersteunen, voegen we die toe als een afzonderlijke categorie waarvoor toestemming vereist is en werken we dit beleid en onze toestemmingsbanner dienovereenkomstig bij.

04Hoe gegevens worden verzameld

Gegevens worden verzameld via:

• formulierinzendingen,
• gebruik van Presenter3D viewereindpunten,
• geverifieerd dashboardgebruik,
• optionele API-verzoeken voor verkopers.

05Cookies, lokale opslag en identificatiegegevens

5.1 Landingspagina en standaard viewergebruik

Presenter3D-vieweridentificatie is ontworpen om een pseudonieme, willekeurige identificatie te gebruiken die lokaal wordt opgeslagen, bijvoorbeeld in lokale opslag, wanneer de keuze van de gebruiker dit toestaat. Als een gebruiker deze ID weigert, bewaart Presenter3D die niet om toekomstige sessies tussen bezoeken te koppelen. Beperkte technische verwerking per verzoek kan nog steeds plaatsvinden voor beveiliging, diagnostiek en dienstverlening.

5.2 Dashboard

Presenter3D dashboards gebruiken authenticatie-/sessiecookies (inclusief CSRF-beschermingscookies) die nodig zijn voor veilig inloggen en accountgebruik.

5.3 Merchant API-stromen

Wanneer verkopers Presenter3D API-identiteits-/reserveringsstromen gebruiken, kan Presenter3D een identiteitscookie instellen (bijvoorbeeld idn) voor snelheidsbeperking en verzoekintegriteit. Dit staat los van dashboardinlogcookies.

5.4 Google Analytics cookies

Wanneer u analytics accepteert, plaatst Google Analytics doorgaans de cookies _ga en _ga_<id> in uw browser, en indien van toepassing _gid, om bezoekers en sessies te onderscheiden. Deze cookies kunnen maximaal 13 maanden blijven bestaan. Analytics is standaard uitgeschakeld en wordt beheerd via Google Consent Mode: er worden geen Google Analytics-cookies geplaatst voordat u toestemming geeft. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via Privacy-instellingen in de voettekst.

06Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken gegevens om:

• reageren op vragen,
• het leveren en onderhouden van Presenter3D-diensten,
• vieweranalytics verstrekken aan de projecteigenaar of verkoper,
• de prestaties, betrouwbaarheid en gebruikerservaring bewaken en verbeteren,
• misbruik, fraude of technisch misbruik op te sporen, te voorkomen en te onderzoeken,
• ondersteuning van boekings-/reserveringsintegriteit waar verkopers deze functies inschakelen,
• meet het siteverkeer en analyseer doelgroeptrends via Google Analytics (met uw toestemming).

07Rechtsgrondslagen (AVG)

Afhankelijk van de context is Presenter3D afhankelijk van:

• toestemming (indien vereist voor niet-essentiële tracking/opslag),
• legitieme belangen (beveiliging, diagnostiek, verbetering van de dienstverlening, fraudepreventie),
• uitvoering van een contract of precontractuele stappen (bij het verlenen van gevraagde diensten),
• wettelijke verplichtingen, indien van toepassing.

08Gegevens delen en ontvangers

Gegevens zijn alleen toegankelijk wanneer dat noodzakelijk is voor geautoriseerd personeel van Pixel-Park SRL. Vieweranalytics met betrekking tot een verkopersproject worden beschikbaar gesteld aan de verkoper of klant die eigenaar is van dat project.

Presenter3D maakt gebruik van infrastructuur-/serviceproviders, waaronder:

• hosting- en infrastructuuraanbieders,
• database-/opslagproviders (inclusief MongoDB Atlas),
• aanbieders van contentlevering/assethosting (inclusief Cloudflare),
• IP-geolocatie-/opzoekproviders (inclusief api.iplocation.net),
• aanbieders van webanalyse (Google Analytics 4 — Google Ireland Limited / Google LLC),
• aanbieders van transactionele e-mailinfrastructuur (zoals geconfigureerd door Presenter3D).

09Gegevensretentie

Retentie is functiespecifiek:

10Demo checkout-gegevens

De Presenter3D-website bevat een interactieve demonstratiecheckout ("Demo checkout") die laat zien hoe de Commerce engine orders, betalingen, verzending en internationale fulfilment afhandelt. De Demo checkout gebruikt alleen testomgevingen: betalingen lopen via Stripe-testmodus, er wordt geen echte betaling verwerkt en er wordt geen product verzonden.

Wanneer u de Demo checkout gebruikt, verzamelen we de informatie die u invoert om de orderflow te demonstreren, waaronder:

• e-mailadres,
• verzendadres en telefoonnummer,
• de demo-order-, betalings-, verzend- en terugbetalingsrecords die tijdens de sessie worden gegenereerd.

Deze gegevens worden alleen gebruikt om de demonstratie te laten werken — om u de bijbehorende demo-e-mails te sturen (order-, betalings-, verzend- en terugbetalingsmeldingen), om internationale verzending, belasting- en douaneafhandeling te tonen voor het adres dat u invoert, en om u terug te laten keren naar het demo-kopersportaal als terugkerende koper.

Rechtsgrondslag: toestemming, gegeven wanneer u de Demo checkout indient.

Bewaartermijn: Demo checkout-gegevens worden tot 30 dagen na uw laatste activiteit in de demo bewaard, waarbij de periode bij verdere activiteit wordt verlengd, en worden uiterlijk zes maanden na de eerste verzameling verwijderd. U kunt op elk moment eerdere verwijdering aanvragen door contact op te nemen met support@presenter3d.com.

We gebruiken Demo checkout-gegevens niet voor marketing. Presenter3D verkoopt geen persoonlijke gegevens. Als u er afzonderlijk voor kiest contact met ons op te nemen of een offerte aan te vragen, wordt dat behandeld onder de hierboven beschreven contactformuliergegevens.

11Internationale gegevensdoorgiften

Wanneer providers gegevens buiten uw rechtsgebied verwerken, past Presenter3D passende waarborgen toe die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld contractuele waarborgen indien relevant).

In het bijzonder kan het gebruik van Google Analytics gepaard gaan met de overdracht van gegevens naar Google in de Verenigde Staten. Dergelijke overdrachten zijn afhankelijk van passende waarborgen, waaronder de EU-standaardcontractbepalingen en de aanvullende maatregelen van Google.

12Jouw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving (inclusief de AVG), kunt u verzoeken om:

• toegang,
• rectificatie,
• wissen,
• beperking,
• bezwaar,
• draagbaarheid,
• intrekking van toestemming (wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming).

Om rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met support@presenter3d.com. Als u van mening bent dat er onrechtmatig met uw gegevens wordt omgegaan, kunt u een klacht indienen bij uw bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

13Beveiliging

Presenter3D past redelijke technische en organisatorische maatregelen toe, waaronder:

• toegangscontroles,
• bescherming van inloggegevens en hashing indien van toepassing,
• transport-/veiligheidscontroles,
• operationele monitoring en registratie.

Geen enkele methode van verzending of opslag is 100% veilig, maar Presenter3D werkt voortdurend aan het verminderen van risico's.

14Beleidsupdates

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De nieuwste versie wordt gepubliceerd met een bijgewerkte datum.