Conditions d’utilisation

01Définitions

« Presenter3D », « nous », « notre » ou « notre » désigne Pixel-Park SRL exploitant le service Presenter3D.

« Client », « vous » ou « votre » désigne la personne, l’entreprise, le commerçant, l’agence ou l’organisation utilisant Presenter3D ou nous demandant des services.

« Expérience » désigne une expérience de produit 3D interactive, une démo, un configurateur, une présentation, une salle d’exposition, un scénario guidé ou une visionneuse hébergée associée créée, hébergée ou alimentée par Presenter3D.

« Visionneuse » désigne le runtime Presenter3D basé sur le Web utilisé pour afficher une expérience.

« Tableau de bord » désigne l’interface de gestion privée utilisée pour gérer les projets, les variantes, les langues, les analyses, les paramètres commerciaux, les commandes ou d’autres fonctionnalités prises en charge.

« moteur Commerce » désigne l’infrastructure commerciale facultative de Presenter3D pour les produits configurables, y compris les fonctionnalités prises en charge telles que la logique de tarification, la logique de stock, les réservations, les enregistrements de commandes, les factures, les retours, les e-mails des clients et les flux de travail associés.

"Marque" désigne une configuration commerciale autonome au sein de Presenter3D, avec ses propres prix, stocks, règles fiscales, identité d’envoi (e-mail) et historique des commandes. Une seule marque peut couvrir plusieurs boutiques en ligne, URL et régions partageant le même inventaire et la même identité de commande.

« Experience Management » désigne les outils de tableau de bord facultatifs de Presenter3D pour gérer les parties prises en charge d’une expérience après le lancement, y compris les variantes, les étiquettes, les langues, les voix off, les analyses et autres données modifiables prises en charge.

« Analytics PLUS » désigne l’abonnement optionnel à l’analyse améliorée de Presenter3D, comprenant l’enregistrement et la lecture de sessions complètes et les rapports d’interaction agrégés entre les sessions.

"Sync API (interface de programmation d’applications)" désigne l’interface de programmation d’application de Presenter3D utilisée pour connecter une expérience au magasin, à la caisse, aux données de produit, aux données de stock, aux données de prix ou aux systèmes personnalisés d’un client.

« Contenu client » désigne tous les fichiers, données, textes, images, modèles 3D, informations sur les produits, prix, informations sur les stocks, paramètres fiscaux, paramètres d’expédition, règles commerciales, logos, actifs de marque, contenu téléchargé ou autres éléments fournis par vous ou saisis dans Presenter3D par vous ou en votre nom.

« Services tiers » désigne les services, plateformes, passerelles, fournisseurs ou outils externes connectés ou utilisés avec Presenter3D, y compris les passerelles de paiement, les services fiscaux, les services d’expédition, les fournisseurs de messagerie, les fournisseurs d’hébergement, les outils d’analyse, les plateformes de commerce électronique ou les systèmes personnalisés.

02Portée du service

Presenter3D fournit une combinaison de services de studio et de services logiciels.

En fonction de la portée de votre projet et de vos abonnements, Presenter3D peut fournir :

• production d’expériences 3D interactives,
• Modélisation, optimisation et animation 3D,
• conception de scénarios et logique d’interaction,
• hébergement de spectateurs,
• support à l’insertion et à l’intégration,
• les outils Experience Management,
• fonctionnalités d’analyse et de lecture de session,
• Fonctionnalités du moteur de commerce,
• accès Sync API,
• accès au tableau de bord,
• logique de configuration du commerce et des produits,
• support technique lié aux services Presenter3D.

La portée exacte de tout travail personnalisé en studio est définie dans un devis, une proposition, une facture ou un accord écrit distinct. En cas de conflit entre les présentes Conditions et un accord écrit signé, l’accord écrit signé contrôle ce projet spécifique.

De temps en temps, nous pouvons proposer des fonctionnalités, des outils ou des intégrations étiquetés « Bêta », « Aperçu », « Accès anticipé » ou similaire. Ces fonctionnalités sont fournies à des fins d’évaluation et de test et peuvent être incomplètes, modifiées ou interrompues sans préavis. Ils ne sont pas considérés comme faisant partie du service de production de base et peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. Votre utilisation de toute fonctionnalité bêta est à vos propres risques.

03Utilisation professionnelle

Presenter3D est principalement destiné aux entreprises, commerçants, studios, agences et utilisateurs professionnels.

Si vous utilisez Presenter3D au nom d’une entreprise ou d’une organisation, vous confirmez que vous avez le pouvoir de lier cette entreprise ou cette organisation aux présentes Conditions.

Si les lois applicables en matière de protection des consommateurs vous accordent des droits qui ne peuvent légalement être exclus, ces droits ne sont pas affectés.

04Devis de projets et travaux en studio

Le travail de production personnalisé est limité à chaque projet. Un devis peut inclure, selon le projet, la modélisation 3D, l’optimisation, l’animation, la conception de scénarios, la configuration de la logique commerciale, la configuration de l’hébergement, le support à l’intégration, les révisions ou d’autres services convenus.

Les travaux ne commencent qu’après acceptation de la portée, du prix et des conditions de paiement.

Sauf accord écrit contraire :

• les délais du projet sont des estimations,
• les modifications hors du périmètre convenu pourront nécessiter un nouveau devis,
• des cycles de révision supplémentaires peuvent être facturés séparément, sauf s’ils sont inclus dans le périmètre indiqué,
• les retards causés par l’absence de contenu client, des commentaires tardifs, des informations incorrectes ou des retards de tiers peuvent affecter le délai de livraison,
• nous ne sommes pas responsables des retards causés par des plateformes, passerelles, fournisseurs ou services tiers.

Sauf accord écrit contraire, les honoraires de réalisation d’un projet sont facturés par étapes sur devis accepté :

• 25% à l’acceptation du devis ; les travaux commencent à réception de ce règlement,
• 25% à la livraison de la première version pour votre révision,
• 25% à la livraison de la version pré-finale pour votre révision,
• le solde restant à la livraison finale, y compris les éventuels travaux d’intégration convenus.

Aux étapes de révision de la première version et de pré-finale, vous pouvez demander des modifications, des améliorations ou des fonctionnalités supplémentaires. Lorsque les modifications demandées ne correspondent pas à la portée alors acceptée, nous pouvons émettre une estimation révisée. Les travaux sur la portée révisée commencent une fois que vous acceptez l’estimation révisée, qui devient alors le prix total du projet. Les montants déjà facturés sont crédités sur le total révisé et le solde final est égal au prix total accepté du projet moins tous les montants déjà payés.

Lorsque la modélisation, l’optimisation, le rigging ou l’animation 3D sont inclus dans la portée du projet, le(s) fichier(s) de modèle résultant(s) font partie de vos livrables et vous sont remis lors de la livraison finale et du paiement intégral, comme décrit dans la section 6.

05Contenu client et responsabilités

Vous êtes responsable de tout le contenu client que vous fournissez, téléchargez, saisissez, configurez ou approuvez.

Vous confirmez que vous disposez de tous les droits, licences, autorisations et autorisations requis pour utiliser le contenu client avec Presenter3D.

Vous êtes responsable de vous assurer que le Contenu Client est exact, licite, complet et adapté à votre usage professionnel.

Cela inclut la responsabilité de :

• descriptions de produits,
• des images de produits,
• Modèles 3D et matériaux de référence,
• les prix,
• des réductions,
• les niveaux de stocks,
• les données de l’unité de gestion des stocks,
• règles de disponibilité,
• contextes régionaux,
• contenu linguistique,
• scripts de voix off,
• paramètres fiscaux,
• paramètres de taxe sur la valeur ajoutée,
• les paramètres de taxe sur la valeur ajoutée interentreprises,
• paramètres d’expédition,
• informations douanières,
• les politiques de retour,
• communications clients,
• mentions légales,
• conditions présentées à vos propres acheteurs,
• toutes les données fournies via le Sync API.

Vous acceptez de ne pas fournir ou utiliser de Contenu client qui porte atteinte aux droits de tiers, viole la loi applicable, est trompeur, dangereux, frauduleux, nuisible ou illégal.

06Propriété et licences

Vous conservez la propriété du Contenu Client que vous nous fournissez.

Sauf accord écrit contraire, nous conservons la propriété de la technologie Presenter3D, des logiciels, du code de la visionneuse, du code du tableau de bord, des systèmes d’édition, des modèles, des outils internes, des flux de travail, des méthodes, des bibliothèques, des composants réutilisables et de l’infrastructure de la plateforme.

Pour la modélisation, l’optimisation, le rigging ou l’animation 3D effectués dans le cadre d’un projet payant, le ou les fichiers de modèle résultants (qu’il s’agisse d’un nouveau modèle que nous créons, d’une version optimisée de votre modèle existant ou d’une version truquée ou animée) font partie de vos livrables. Après paiement intégral du projet concerné, vous êtes propriétaire de ces livrables modèles, sauf que lorsqu’un livrable intègre du matériel sous licence tiers ou préexistant, vous recevez à la place une licence mondiale, perpétuelle et libre de droits pour l’utiliser. Vos droits sur les livrables du modèle incluent une utilisation en dehors de Presenter3D, et nous livrons ces fichiers avec l’expérience publiée.

Pour plus de clarté, votre propriété des livrables du modèle ne transfère aucun droit sur la plateforme Presenter3D, le runtime du visualiseur, le moteur de scénario, la logique de scénario, la technologie d’hébergement ou d’autres composants Presenter3D utilisés pour empaqueter, héberger ou exécuter l’Expérience, qui restent les nôtres. Si l’accord écrit d’un projet définit des conditions de propriété différentes, ces conditions prévalent pour ce projet.

Vous nous accordez les droits nécessaires pour héberger, traiter, reproduire, afficher, modifier, optimiser, transmettre et utiliser le contenu client si nécessaire pour fournir les services Presenter3D, créer l’expérience, faire fonctionner la visionneuse, fournir des fonctionnalités de tableau de bord, prendre en charge les intégrations et maintenir le service.

Sauf si vous nous demandez de ne pas le faire par écrit, nous pouvons faire référence à votre projet, nom de marque, captures d’écran, expérience publique ou résultats publics dans notre portefeuille, études de cas, supports marketing ou discussions commerciales, à condition que nous ne divulguions pas d’informations confidentielles non publiques.

07Hébergement et disponibilité

Presenter3D peut héberger des Expériences éligibles dans les conditions d’hébergement gratuites ou payantes décrites sur notre site Internet ou dans votre accord de projet.

Les conditions d’hébergement gratuit peuvent inclure des limites techniques telles que la taille du fichier, la marque, les restrictions d’accès, les règles de stockage, les hypothèses de bande passante ou d’autres conditions d’éligibilité.

Nous pouvons mettre à jour les limites d’hébergement, les exigences techniques, l’infrastructure ou les méthodes de livraison au fil du temps.

Bien que nous puissions modifier les conditions d’éligibilité, les limites et l’infrastructure du niveau gratuit au fil du temps, nous n’introduireons pas de frais d’hébergement récurrents comme condition pour conserver une expérience éligible existante hébergée sans vous donner un préavis raisonnable et la possibilité d’annuler. L’hébergement gratuit est fourni sans frais récurrents pour les expériences qui répondent aux conditions du niveau gratuit.

Notre objectif est de fournir un service fiable, mais nous ne garantissons pas un hébergement ininterrompu, sans erreur ou disponible en permanence. Des interruptions de service peuvent survenir en raison de la maintenance, des fournisseurs d’infrastructure, des services tiers, de problèmes de réseau, d’événements de sécurité, d’événements de force majeure ou de pannes techniques.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’hébergement, l’accès au tableau de bord ou l’accès aux visualiseurs si :

• le paiement est en retard,
• le service est mal utilisé,
• Le Contenu Client est illégal ou préjudiciable,
• le projet crée un risque de sécurité, juridique ou d’infrastructure,
• les informations requises sont manquantes,
• les fournisseurs tiers restreignent l’accès,
• vous violez ces conditions.

08Insertion et intégration

Les expériences Presenter3D peuvent être intégrées sur des sites Web ou connectées à des systèmes externes à l’aide de méthodes prises en charge telles que les intégrations iframe, les éléments personnalisés, les paramètres de la visionneuse, le Sync API ou d’autres outils d’intégration.

Vous êtes responsable de votre propre site Web, de votre boutique, de votre paiement, de votre environnement d’hébergement, de la mise en œuvre frontale, de l’interface utilisateur, des avis de confidentialité, des avis sur les cookies, de la sécurité et de la conformité, à moins que nous n’acceptions explicitement par écrit de gérer une partie spécifique de ce travail.

Si nous fournissons une assistance à l’intégration, cette assistance est limitée à la portée convenue. Nous ne sommes pas responsables des problèmes non liés au site Web, des restrictions de plate-forme, des conflits de thèmes, des conflits de plugins, du code écrit par des tiers ou des modifications apportées par votre équipe après la livraison.

09moteur Commerce

Le moteur Commerce est un outil facultatif qui aide les clients à exécuter des flux de travail commerciaux pour des produits configurables.

Le moteur Commerce peut prendre en charge des fonctionnalités telles que :

• logique de tarification,
• logique de stock,
• logique de variante,
• réservations,
• transfert de caisse,
• les enregistrements de commandes,
• les factures,
• revient,
• les e-mails des clients,
• profils d’acheteurs,
• offres,
• les commandes en souffrance,
• précommandes,
• contextes régionaux,
• configuration fiscale,
• logique de taxe sur la valeur ajoutée interentreprises,
• données de profil d’expédition,
• connexions aux passerelles de paiement,
• intégrations de taxes ou d’expédition de tiers.

Presenter3D est un fournisseur de logiciels et une couche d’intégration. Presenter3D n’est pas le vendeur officiel de vos produits, sauf accord explicite par écrit.

En tant que commerçant, vous restez seul responsable de vos produits, ventes, acheteurs, obligations légales et opérations commerciales.

Vous êtes responsable de :

• les produits que vous vendez,
• la légalité et la sécurité de vos produits,
• les allégations et les descriptions des produits,
• précision des prix,
• précision des stocks,
• précision de la disponibilité,
• réductions et promotions,
• acceptation de la commande,
• exécution des commandes,
• service client,
• les retours et remboursements,
• obligations de garantie,
• le respect des droits des consommateurs,
• paramètres fiscaux,
• paramètres de taxe sur la valeur ajoutée,
• les paramètres de taxe sur la valeur ajoutée interentreprises,
• enregistrement et déclaration fiscale,
• perception et remise des impôts,
• les règles d’expédition,
• les frais d’expédition,
• les déclarations en douane,
• conformité des importations et des exportations,
• factures commerciales,
• les incoterms,
• les droits et taxes à l’importation,
• les avis clients,
• vos propres conditions de vente,
• vos propres obligations en matière de confidentialité.

Si le moteur Commerce vous permet de saisir, d’importer ou de déclarer des revenus, le volume des ventes, le nombre de transactions, les ventes sur le marché, les canaux de vente externes, les informations sur les liens fiscaux, les seuils de taxe sur la valeur ajoutée, le statut d’enregistrement ou d’autres données commerciales provenant de l’extérieur de Presenter3D, vous êtes seul responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de ces informations.

Presenter3D peut utiliser ces informations pour vous aider à afficher, organiser, calculer ou acheminer les flux de travail commerciaux, mais Presenter3D ne vérifie pas vos revenus externes, vos seuils de vente, votre statut de lien, vos enregistrements fiscaux, votre activité sur le marché ou vos obligations de déclaration. Il vous incombe de déterminer si les ventes réalisées via Presenter3D, via d’autres plateformes, via des places de marché ou via des canaux hors ligne créent des obligations en matière de taxe, de taxe sur la valeur ajoutée, de douane, de déclaration, d’enregistrement, de collecte, de versement ou de déclaration.

Le moteur Commerce peut aider à calculer, afficher, stocker ou transférer des données commerciales en fonction des informations que vous fournissez ou des données tierces que vous connectez. Nous ne garantissons pas que vos paramètres fiscaux, d’expédition, de douane, de taxe sur la valeur ajoutée, de droits de douane, de facture, de retour ou réglementaires soient légalement corrects pour votre entreprise.

La validation, la saisie semi-automatique, les contrôles du transporteur, les contrôles de paiement, les contrôles fiscaux ou autres contrôles similaires sont uniquement des outils d’assistance et ne remplacent pas l’examen du commerçant ou les conseils professionnels.

Vous devez consulter des professionnels qualifiés en matière fiscale, douanière, juridique, comptable ou maritime, si nécessaire.

10Paiements et passerelles de paiement

Presenter3D peut se connecter à des passerelles de paiement tierces telles que Stripe ou à d’autres fournisseurs pris en charge.

Le traitement des paiements est assuré par la passerelle de paiement concernée, et non par Presenter3D.

Vous êtes responsable de la création, de la maintenance et du respect de votre propre compte de passerelle de paiement et des conditions de la passerelle.

Nous ne sommes pas responsables de :

• approbation ou rejet de la passerelle de paiement,
• litiges de paiement,
• rétrofacturations,
• paiements frauduleux,
• les retards de paiement,
• le paiement est retenu,
• frais de passerelle,
• temps d’arrêt de la passerelle,
• restrictions de passerelle,
• les exigences de conformité de la passerelle,
• suspension du compte passerelle,
• erreurs causées par une configuration de paiement incorrecte.

Si une passerelle de paiement rejette, bloque, retarde, rembourse, conteste ou annule une transaction, ce problème se situe entre vous, la passerelle de paiement, l’acheteur et toute institution financière concernée.

11Services fiscaux et paramètres fiscaux

Presenter3D peut prendre en charge les paramètres de taxe manuels ou des intégrations fiscales tierces facultatives.

Toutes les données fiscales, le traitement de la taxe sur la valeur ajoutée, la logique de taxe sur la valeur ajoutée interentreprises, la logique d’autoliquidation, le taux de taxe, l’exonération fiscale, la configuration de la facture ou la règle régionale doivent être configurés et vérifiés par vous.

Toute information sur les revenus, les seuils, les liens fiscaux, l’enregistrement de la taxe sur la valeur ajoutée, le marché, les canaux externes ou le volume des ventes saisis dans Presenter3D est fournie par vous et n’est pas vérifiée de manière indépendante par Presenter3D.

Presenter3D ne fournit pas de conseils fiscaux, comptables, juridiques ou financiers.

Vous êtes seul responsable de déterminer si, où et comment les taxes s’appliquent à vos produits et ventes, y compris l’enregistrement, le calcul, la collecte, la déclaration et le versement.

Les services fiscaux tiers peuvent fournir des calculs ou des données, mais vous restez responsable de vérifier qu’ils conviennent à votre entreprise.

12Expédition, douane et exécution

Presenter3D peut prendre en charge les données d’expédition, les paramètres d’expédition manuels, les numéros de suivi, les profils d’expédition, la collecte d’adresses, la saisie semi-automatique des adresses, la validation d’adresse ou les intégrations d’expédition tierces facultatives.

L’expédition, l’exécution, les douanes et la livraison restent sous votre responsabilité.

Presenter3D peut collecter des informations sur l’adresse du destinataire auprès des acheteurs et peut valider, compléter automatiquement ou vérifier les données d’adresse à l’aide de services tiers tels que des fournisseurs de validation d’adresse, des passerelles de paiement ou des prestataires d’expédition. Ces contrôles sont fournis pour réduire les erreurs et soutenir le flux de paiement et d’exécution, mais ils ne garantissent pas qu’une adresse est complète, livrable, acceptée par un transporteur, légalement suffisante pour les douanes ou adaptée à un envoi spécifique.

Les acheteurs sont responsables des informations qu’ils soumettent. En tant que commerçant, vous restez responsable de l’examen, de la correction si nécessaire et de l’utilisation des données sur le destinataire et l’expédition pour l’exécution, les douanes, la livraison, les retours, le support client et la conformité légale. Vous êtes également responsable de toutes les données d’expédition saisies par le commerçant, des corrections d’expédition, des remplacements manuels, des décisions d’exécution et des instructions du transporteur.

Les services d’expédition tiers peuvent aider à générer des étiquettes, des tarifs, des déclarations en douane, des factures commerciales ou des documents d’expédition associés. Ces services s’appuient sur les informations fournies par les acheteurs, par vous, par vos systèmes connectés ou par Presenter3D en fonction de votre configuration.

Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les données d’expédition et douanières utilisées pour l’exécution sont exactes et complètes, notamment :

• descriptions de produits,
• valeurs des produits,
• pays d’origine,
• codes de système harmonisés,
• poids et dimensions,
• les données du destinataire fournies par l’acheteur,
• les données d’expédition saisies par le commerçant,
• corrections ou remplacements d’expédition effectués avant l’exécution,
• les données de l’expéditeur,
• les incoterms,
• les droits d’importation,
• les impôts,
• les frais de douane,
• restrictions à l’exportation,
• les exigences du transporteur,
• restrictions de livraison.

Presenter3D n’est pas un transporteur, un transitaire, un courtier en douane, un conseiller fiscal ou un représentant en douane.

Nous ne sommes pas responsables des retards douaniers, des expéditions rejetées, des déclarations en douane incorrectes, des évaluations des droits, des taxes à l’importation, des erreurs du transporteur, des colis perdus, des colis endommagés, des retards de livraison, des frais de retour ou des pénalités causées par des données incorrectes ou incomplètes du commerçant, des données de l’acheteur, des données du système connecté ou des résultats de services tiers.

13Sync API et magasins existants

Si vous utilisez Sync API pour connecter Presenter3D à un magasin, une caisse, une base de données de produits, un système d’inventaire ou un backend personnalisé existant, votre système connecté reste la source de vérité, sauf accord contraire.

Vous êtes responsable de l’exactitude, de la sécurité, de la disponibilité et de la légalité des données envoyées ou reçues du Sync API.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs causées par :

• implémentation incorrecte de Sync API,
• mappage de données incorrect,
• données de magasin obsolètes,
• restrictions des plateformes tierces,
• temps d’arrêt de la plateforme tierce,
• conflits de plugins,
• erreurs de code personnalisé,
• échecs d’authentification,
• limites de taux,
• problèmes de réseau,
• modifications apportées par votre équipe ou des tiers.

Le Sync API est fourni gratuitement. Il n’y a pas de frais d’utilisation ni de frais par transaction pour le Sync API, et son utilisation reste gratuite. Nous pouvons modifier le fonctionnement de Sync API au fil du temps, mais cela ne deviendra pas une fonctionnalité payante.

14Experience Management et analyses

Experience Management peut vous permettre de modifier les données prises en charge après le lancement, telles que les variantes, les étiquettes, les langues, les voix off, les options de scénario prises en charge et les paramètres d’analyse.

Toutes les parties d’une expérience ne peuvent pas être modifiées en toute sécurité à partir du tableau de bord. Les changements structurels, les nouveaux objets 3D, les nouvelles animations, les nouveaux scénarios, la nouvelle logique d’interaction ou d’autres changements complexes peuvent nécessiter un nouveau travail en studio et un devis séparé.

Des outils d’analyse et de lecture de session, y compris l’abonnement Analytics PLUS en option, sont fournis pour obtenir des informations commerciales et améliorer les produits. Les analyses peuvent être approximatives, incomplètes, retardées ou affectées par les paramètres du navigateur, les choix de consentement de l’utilisateur, les bloqueurs de publicités, les erreurs techniques ou les restrictions de confidentialité.

Vous êtes responsable de l’utilisation des fonctionnalités d’analyse conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

15Comptes et sécurité

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations d’identification de compte et de vos autorisations d’accès.

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte.

Vous devez nous informer rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé, une compromission des informations d’identification ou une utilisation abusive de la sécurité.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès si nous pensons qu’un compte est compromis, utilisé à mauvais escient ou crée un risque de sécurité.

16Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser Presenter3D pour :

• violer la loi applicable,
• vendre des produits illégaux, dangereux, contrefaits, volés ou interdits,
• porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle,
• tromper les acheteurs,
• traiter les commandes frauduleuses,
• distribuer des logiciels malveillants,
• tenter un accès non autorisé,
• faire de l’ingénierie inverse sur le service,
• gratter ou surcharger le service,
• contourner les contrôles d’accès,
• supprimer la marque Presenter3D là où la marque est requise,
• utiliser le service pour nuire, harceler, exploiter ou tromper autrui,
• interférer avec la sécurité, le fonctionnement ou les performances de Presenter3D.

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès si nous pensons que votre utilisation crée un risque juridique, de sécurité, de réputation, opérationnel ou d’infrastructure.

17Produits interdits ou restreints

Vous ne pouvez pas utiliser Presenter3D ou le moteur Commerce pour vendre ou promouvoir des produits ou des services illégaux, dangereux ou interdits par la loi applicable ou par nos fournisseurs tiers.

Les catégories restreintes peuvent inclure, selon la juridiction et les règles du fournisseur :

• les armes,
• des explosifs,
• drogues illégales,
• marchandises contrefaites,
• biens volés,
• produits médicaux réglementés,
• matières dangereuses,
• contenu ou services pour adultes,
• le jeu,
• produits financiers soumis à autorisation,
• biens ou services sanctionnés,
• produits violant les contrôles à l’exportation,
• les produits qui portent atteinte aux droits de tiers,
• produits nécessitant une installation ou une certification professionnelle dont le client ne peut pas vérifier la conformité.

Nous pouvons refuser, suspendre ou supprimer tout projet qui, selon nous, crée un risque juridique, réglementaire, lié au fournisseur de paiement, au fournisseur d’expédition ou à la plateforme.

18Services tiers

Presenter3D peut s’appuyer sur des services tiers ou s’y connecter.

Les services tiers sont régis par leurs propres conditions, politiques, frais, disponibilité et restrictions.

Nous ne sommes pas responsables des services tiers, y compris de leurs performances, de leur exactitude, de leurs temps d’arrêt, de leur sécurité, de leurs prix, des modifications de politique, des décisions de compte ou de leur conformité légale.

Si un service tiers modifie, suspend, supprime, limite ou interrompt une fonctionnalité, Presenter3D peut être affecté. Nous essaierons de nous adapter lorsque cela est commercialement raisonnable, mais nous ne garantissons pas que chaque intégration tierce restera disponible pour toujours.

19Frais, abonnements et facturation

Les tarifs pour les travaux de production personnalisés sont définis dans le devis, la proposition, la facture ou l’accord écrit correspondant.

Les frais d’abonnement pour les outils facultatifs tels que Experience Management, Analytics PLUS, le moteur Commerce ou d’autres fonctionnalités payantes sont indiqués sur le site Web, dans le tableau de bord ou dans un accord écrit.

Experience Management et Analytics PLUS sont facturés par Expérience. Le moteur Commerce est facturé par Marque. À des fins de facturation, une Expérience correspond généralement à un modèle 3D interactif géré, et une Marque est une configuration commerciale autonome telle que définie dans la Section 1.

Sauf indication contraire :

• les frais d’abonnement sont facturés à l’avance,
• la facturation annuelle s’applique là où indiqué,
• vous pouvez annuler un abonnement à tout moment ; l’annulation arrête le renouvellement futur mais ne rembourse pas automatiquement les périodes de facturation passées ou en cours,
• les frais ne sont pas remboursables sauf lorsque la loi l’exige ou expressément convenu par écrit,
• les frais impayés peuvent entraîner la suspension des fonctionnalités payantes,
• les remises, les promotions et les prix de volume sont soumis aux conditions publiées sur notre site Web au moment de l’achat.

Nous pouvons mettre à jour les prix pour les périodes de facturation futures. Si nous modifions le prix de l’abonnement, nous vous fournirons un préavis raisonnable si nécessaire.

20Annulation et modifications de service

Vous pouvez annuler les abonnements optionnels selon la méthode d’annulation fournie dans le Tableau de bord ou en nous contactant.

Si vous annulez Experience Management, les fonctionnalités d’édition et d’analyse peuvent être interrompues, mais l’expérience peut rester hébergée conformément aux conditions d’hébergement applicables.

Si vous annulez le moteur Commerce, les fonctionnalités commerciales peuvent être suspendues, mais l’expérience peut rester hébergée conformément aux conditions d’hébergement applicables.

Si tous les abonnements payants sont annulés, l’expérience peut revenir à l’état et aux limites disponibles sous l’hébergement gratuit, si elle est éligible.

Nous pouvons modifier, interrompre ou remplacer des fonctionnalités au fil du temps. Nous ferons des efforts raisonnables pour éviter de nuire matériellement aux projets payants actifs, mais nous ne garantissons pas que chaque fonctionnalité restera inchangée de façon permanente.

21Données et confidentialité

Notre traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Vous êtes responsable de vos propres avis de confidentialité, avis sur les cookies, avis sur les acheteurs, bases juridiques, mécanismes de consentement et conformité en matière de protection des données pour votre propre site Web, votre boutique, vos acheteurs et vos systèmes connectés.

Si vous utilisez Presenter3D pour traiter des données personnelles au nom d’acheteurs, de visiteurs ou d’utilisateurs finaux, vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation est conforme aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données, le cas échéant.

Si un accord de traitement de données distinct est requis, il doit être convenu par écrit.

22Confidentialité

Si l’une des parties reçoit de l’autre des informations commerciales, techniques, financières ou de projet non publiques, la partie destinataire doit prendre des précautions raisonnables pour les protéger et ne doit pas les divulguer, sauf si cela est nécessaire pour fournir ou utiliser les services, se conformer à la loi ou faire valoir ses droits.

La confidentialité ne s’applique pas aux informations publiques, déjà connues, développées de manière indépendante ou reçues légalement d’une autre source.

23Aucune garantie de résultats

Presenter3D peut aider à améliorer la présentation du produit, l’engagement, la configuration ou les flux de vente, mais nous ne garantissons aucun résultat commercial spécifique.

Nous ne garantissons pas une augmentation des ventes, des taux de conversion, du classement dans les recherches, des performances publicitaires, de l’engagement des utilisateurs, une réduction des retours ou des revenus commerciaux.

Tous les exemples, démonstrations, projections ou études de cas sont des résultats illustratifs et non garantis.

24Anti-téléchargement et protection du contenu

Presenter3D peut utiliser des mesures techniques destinées à réduire le téléchargement, la copie, le scraping ou la réutilisation non autorisés des ressources 3D hébergées.

Aucune protection technique n’est absolue.

Nous ne garantissons pas que les modèles 3D, textures, médias ou autres actifs hébergés ne puissent pas être copiés, extraits, capturés, téléchargés, enregistrés ou utilisés à mauvais escient par des tiers.

Vous ne devez pas utiliser Presenter3D comme seule méthode de protection pour les actifs hautement confidentiels, secrets commerciaux ou extrêmement sensibles.

25Avis de non-responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Presenter3D est fourni « tel quel » et « tel que disponible ».

Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, sans erreur, sécurisé, compatible avec chaque navigateur ou appareil, ou adapté à chaque objectif commercial.

Nous ne garantissons pas l’exactitude juridique, fiscale, comptable, douanière, d’expédition, financière ou réglementaire des paramètres ou des sorties créés à partir du contenu client, de la configuration du marchand, des informations fournies par l’acheteur, des données du système connecté ou des services tiers.

Les fonctionnalités intitulées « Bêta », « Aperçu » ou « Accès anticipé » sont fournies « telles quelles » et « telles que disponibles », sans aucune garantie d’aucune sorte, et peuvent être interrompues à tout moment sans responsabilité.

26Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Pixel-Park SRL ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou exemplaires, y compris la perte de profits, la perte de revenus, la perte d’activité, la perte de clientèle, la perte de données, l’interruption des activités, les échecs de vente, les commandes perdues, les rétrofacturations, les évaluations fiscales, les pénalités douanières, les pertes d’expédition ou les réclamations de tiers.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à Presenter3D sera limitée au montant total que vous nous avez payé pour le service concerné au cours des 12 mois précédant l’événement donnant lieu à la responsabilité.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

27Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager Pixel-Park SRL de toute responsabilité contre les réclamations, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses découlant de :

• votre Contenu Client,
• vos produits,
• votre magasin,
• vos acheteurs,
• votre utilisation du moteur Commerce,
• votre utilisation du Sync API,
• votre configuration de taxes, d’expédition, de douane ou de paiement,
• vos déclarations de revenus externes, de lien, de place de marché, de seuil ou d’enregistrement,
• les données du destinataire fournies par l’acheteur et utilisées pour l’exécution,
• les données d’expédition saisies par le commerçant, les corrections, les remplacements ou les décisions d’exécution,
• votre violation de la loi,
• votre violation de ces Conditions,
• votre violation des droits de tiers,
• réclamations de vos clients ou utilisateurs finaux,
• les réclamations causées par des données ou des paramètres fournis par vous, vos acheteurs ou vos systèmes connectés.

28Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès à Presenter3D si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous ne payez pas les frais, si vous utilisez le service à mauvais escient, si vous créez un risque pour nous ou des tiers, ou si vous utilisez le service illégalement.

Vous pouvez cesser d’utiliser Presenter3D à tout moment, sous réserve de tout accord de projet actif, des conditions d’abonnement, des factures impayées ou des règles d’annulation.

En cas de résiliation, nous vous accorderons un délai raisonnable (au moins 30 jours) pour exporter votre contenu client, sauf si vous avez violé les présentes conditions. Après cette période, nous supprimerons ou anonymiserons le Contenu Client, sauf lorsque nous sommes légalement tenus de le conserver.

29Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre.

La dernière version sera publiée sur notre site Internet avec une date mise à jour.

Si un changement affecte matériellement les services payants actifs, nous fournirons un préavis raisonnable si nécessaire.

L’utilisation continue de Presenter3D après l’entrée en vigueur des modifications signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

30Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge, sauf disposition contraire d’une loi impérative.

Tout litige lié aux présentes Conditions ou à Presenter3D sera soumis aux tribunaux compétents de Belgique, sauf si une loi impérative impose un autre for.

31Dispositions générales

31.1 Intégralité de l’accord. Les présentes conditions, ainsi que tout devis, proposition, facture ou accord écrit applicable, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Presenter3D et remplacent toutes les négociations, représentations ou accords antérieurs.

31.2 Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

31.3 Renonciation. Notre incapacité à faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

31.4 Force majeure. Aucune des parties ne sera responsable de tout échec ou retard d’exécution causé par des événements échappant à leur contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les grèves, les pannes de fournisseurs ou d’infrastructures, les pannes d’Internet, les actions gouvernementales ou les actes malveillants tels que les cyberattaques, les attaques par déni de service distribué, les ransomwares ou les logiciels malveillants. Pour les actes malveillants, cette réparation s’applique à condition que la partie concernée ait mis en œuvre des mesures de sécurité raisonnables. La partie concernée informera rapidement l’autre partie de la perturbation. Les obligations de payer des frais ne sont pas exonérées par la force majeure.

31.5 Affectation. Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions sans votre consentement dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente de la quasi-totalité des actifs.

32Contact

Les questions concernant ces Conditions peuvent être envoyées à :