Politique de confidentialité

01Informations sur le responsable du traitement

Pixel-Park SRL est le responsable du traitement des données décrites dans la présente politique.

02Portée de cette politique

Cette politique s’applique à :

• le site Presenter3D (incluant les formulaires de contact),
• visionneuses 3D interactives fournies par Presenter3D,
• tableaux de bord clients/marchands,
• fonctionnalités optionnelles de l’API Presenter3D utilisées par les commerçants pour les flux de réservation et de commerce.

Dans cette politique, le Visualiseur désigne le visualiseur 3D interactif fourni par Presenter3D, souvent intégré au site web d’un commerçant. Le Site web désigne le site Presenter3D lui-même (presenter3d.com, y compris cette page et les formulaires de contact). Ils sont traités séparément ci-dessous, car ils collectent les données différemment.

Le Site web est distinct : avec votre consentement, il utilise Google Analytics 4 pour mesurer le trafic et les interactions sur la page, telles que les clics et les défilements, afin que nous puissions améliorer le site — voir les sections 3.5 et 5.4. Cette mesure repose sur le consentement et reste désactivée tant que vous ne l’avez pas donné.

03Données que nous collectons

3.1 Données soumises via des formulaires

Lorsque vous soumettez un formulaire de contact/demande, nous collectons les données que vous fournissez, telles que :

• nom,
• adresse e-mail,
• nom de l’entreprise (facultatif),
• détails du projet/cas d’utilisation (facultatif).

3.2 Analyses du visualiseur et données techniques

Lorsqu’une visionneuse Presenter3D est utilisée, le service peut traiter :

• événements d’interaction avec le visualiseur et événements de performance,
• les horaires de chargement des scènes et les horaires de réponse du serveur,
• journaux d’erreurs et de diagnostic,
• identifiant pseudonyme du visualiseur (si activé par le choix de l’utilisateur),
• informations techniques sur l’appareil/navigateur (par exemple, agent utilisateur, plate-forme, données de rendu/GPU lorsqu’elles sont disponibles),
• adresse IP brute de manière transitoire pour le traitement des demandes et la recherche de géolocalisation,
• FAI, ville, région, pays, fuseau horaire (dérivé de l’adresse IP et de la recherche technique).

3.3 Données d’authentification du tableau de bord

Pour les tableaux de bord authentifiés, nous traitons les données de sécurité du compte/session, y compris les données d’authentification et les données des cookies liés au CSRF.

3.4 Réservation API / données d’identité (flux API commerçant)

Pour les commerçants utilisant les flux du moteur de réservation/commerce de l’API Presenter3D, nous pouvons traiter :

• Métadonnées d’authentification API,
• cookie d’identité API en option / empreinte digitale de secours pour la prévention des abus / limitation du débit,
• Intégrité des opérations de réservation/métadonnées anti-relecture.

3.5 Google Analytics (Site Web)

Le site Web Presenter3D utilise Google Analytics 4 (GA4), un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited / Google LLC. Lorsque vous consentez, GA4 peut traiter :

• un identifiant client Google pseudonyme,
• pages vues et événements d’interaction non identifiants (tels que clics et défilements),
• les pages et campagnes qui vous ont référé,
• localisation approximative (pays, région, ville) dérivée de votre adresse IP,
• informations sur l’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, la langue et l’écran.

Ces événements d’interaction ne sont que des signaux d’engagement anonymes. Nous n’envoyons pas de données personnelles ni le contenu des champs de formulaire (tels que votre nom, votre adresse e-mail ou votre message) à Google Analytics. Les adresses IP sont anonymisées et ne sont pas stockées par nous dans des enregistrements analytiques. Google Analytics n’est chargé qu’après avoir accepté les analyses dans notre bannière de consentement et est régi par Politique de confidentialité de Google.

Nous n’utilisons actuellement aucun outil de suivi publicitaire ou de remarketing. Si nous introduisons ultérieurement de la publicité ou une mesure de conversion, par exemple une balise Google Ads ou LinkedIn, pour soutenir nos campagnes marketing, elle sera ajoutée dans une catégorie distincte soumise au consentement, et la présente politique ainsi que notre bannière de consentement seront mises à jour en conséquence.

04Comment les données sont collectées

Les données sont collectées via :

• soumissions de formulaires,
• utilisation des points de terminaison du visualiseur Presenter3D,
• utilisation du tableau de bord authentifié,
• Requêtes API marchandes facultatives.

05Cookies, stockage local et identifiants

5.1 Page de destination et utilisation standard de la visionneuse

L’identification du visualiseur Presenter3D est conçue pour utiliser un identifiant aléatoire pseudonyme stocké localement, par exemple dans le stockage local, lorsque le choix de l’utilisateur le permet. Si un utilisateur refuse cet identifiant, Presenter3D ne le conserve pas pour relier de futures sessions entre les visites. Un traitement technique limité par requête peut néanmoins avoir lieu à des fins de sécurité, de diagnostic et de fourniture du service.

5.2 Tableau de bord

Les tableaux de bord Presenter3D utilisent des cookies d’authentification/de session (y compris les cookies de protection CSRF) requis pour une connexion et une utilisation du compte sécurisées.

5.3 Flux API marchand

Lorsque les commerçants utilisent les flux d’identité/réservation de l’API Presenter3D, Presenter3D peut paramétrer un cookie d’identité (par exemple idn) pour la limitation du débit et l’intégrité des demandes. Ceci est distinct des cookies de connexion au tableau de bord.

5.4 Cookies Google Analytics

Lorsque vous acceptez les analyses, Google Analytics définit généralement les cookies _ga et _ga_<id> dans votre navigateur, ainsi que _gid le cas échéant, afin de distinguer les visiteurs et les sessions. Ces cookies peuvent persister jusqu’à 13 mois. L’analyse est désactivée par défaut et gérée via Google Consent Mode : aucun cookie Google Analytics n’est défini avant votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via les Paramètres de confidentialité dans le pied de page.

06Finalités du traitement

Nous traitons les données pour :

• répondre aux demandes de renseignements,
• fournir et maintenir les services Presenter3D,
• fournir les analyses du visualiseur au propriétaire du projet ou au commerçant,
• surveiller et améliorer les performances, la fiabilité et l’expérience utilisateur,
• détecter, prévenir et enquêter sur les abus, les fraudes ou les abus techniques,
• prendre en charge l’intégrité de la réservation lorsque les commerçants activent ces fonctionnalités,
• mesurez le trafic du site et analysez les tendances d’audience via Google Analytics (avec votre consentement).

07Bases légales (RGPD)

Selon le contexte, Presenter3D s’appuie sur :

• consentement (lorsque cela est requis pour le suivi/stockage non essentiel),
• intérêts légitimes (sécurité, diagnostics, amélioration du service, prévention de la fraude),
• exécution d’un contrat ou d’étapes précontractuelles (lors de la fourniture des services demandés),
• obligations légales le cas échéant.

08Partage de données et destinataires

Les données ne sont accessibles qu’en cas de besoin par le personnel Pixel-Park SRL autorisé. Les analyses de visionneuse liées à un projet de marchand sont mises à la disposition du commerçant/client propriétaire de ce projet.

Presenter3D fait appel à des fournisseurs d’infrastructures/services, notamment :

• les fournisseurs d’hébergement et d’infrastructures,
• fournisseurs de bases de données/stockage (dont MongoDB Atlas),
• fournisseurs de diffusion de contenu/d’hébergement d’actifs (y compris Cloudflare),
• Fournisseurs de géolocalisation/recherche IP (dont api.iplocation.net),
• fournisseurs d’analyses Web (Google Analytics 4 — Google Ireland Limited / Google LLC),
• fournisseurs d’infrastructure de messagerie transactionnelle (tels que configurés par Presenter3D).

09Conservation des données

La rétention est spécifique aux fonctionnalités :

10Données du Demo checkout

Le site web Presenter3D inclut un checkout de démonstration interactif (« Demo checkout ») qui montre comment le moteur Commerce gère les commandes, les paiements, l’expédition et le traitement international des commandes. Le Demo checkout utilise uniquement des environnements de test : les paiements passent par le mode test de Stripe, aucun paiement réel n’est traité et aucun produit n’est expédié.

Lorsque vous utilisez le Demo checkout, nous collectons les informations que vous saisissez afin de démontrer le flux de commande, notamment :

• adresse e-mail,
• adresse de livraison et numéro de téléphone,
• les enregistrements de commande, de paiement, d’expédition et de remboursement de démonstration générés pendant la session.

Ces données sont utilisées uniquement pour faire fonctionner la démonstration — pour vous envoyer les e-mails de démonstration associés (notifications de commande, de paiement, d’expédition et de remboursement), pour montrer le traitement de l’expédition internationale, des taxes et des douanes pour l’adresse que vous saisissez, et pour vous permettre de revenir au portail acheteur de démonstration en tant qu’acheteur récurrent.

Base légale : consentement, donné lorsque vous soumettez le Demo checkout.

Durée de conservation : les données du Demo checkout sont conservées jusqu’à 30 jours à compter de votre dernière activité dans la démo, la période étant prolongée en cas de nouvelle activité, et sont supprimées au plus tard six mois après leur première collecte. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment en contactant support@presenter3d.com.

Nous n’utilisons pas les données du Demo checkout à des fins marketing. Presenter3D ne vend pas de données personnelles. Si vous choisissez séparément de nous contacter ou de demander un devis, cela est traité selon les données du formulaire de contact décrites ci-dessus.

11Transferts internationaux de données

Lorsque les fournisseurs traitent des données en dehors de votre juridiction, Presenter3D applique les garanties appropriées requises par la loi applicable (par exemple des garanties contractuelles, le cas échéant).

En particulier, l’utilisation de Google Analytics peut impliquer le transfert de données vers Google aux États-Unis. Ces transferts reposent sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de l’UE et les mesures supplémentaires de Google.

12Vos droits

Sous réserve de la loi applicable (y compris le RGPD), vous pouvez demander :

• accès,
• rectification,
• l’effacement,
• restriction,
• opposition,
• la portabilité,
• retrait du consentement (lorsque le traitement est basé sur le consentement).

Pour exercer vos droits, contactez support@presenter3d.com. Si vous pensez que vos données sont traitées illégalement, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité compétente en matière de protection des données.

13Sécurité

Presenter3D applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment :

• contrôles d’accès,
• protection des informations d’identification et hachage le cas échéant,
• contrôles de transport/sécurité,
• surveillance opérationnelle et journalisation.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sécurisée à 100 %, mais Presenter3D s’efforce en permanence de réduire les risques.

14Mises à jour des politiques

Cette politique peut être mise à jour. La dernière version sera publiée avec une date mise à jour.