Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 februari 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, opgeslagen en beschermd wanneer u gebruikmaakt van de Presenter3D-diensten.

Presenter3D wordt beheerd door Pixel-Park SRL.

1. Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke

Bedrijfsnaam: Pixel-Park SRL

Ondernemingsnummer: BE0799.491.123

Geregistreerd adres: Rue aux Esprits 4, 1440 Braine-le-Chateau, Belgium

Contact e-mail: support@presenter3d.com

Pixel-Park SRL is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking zoals beschreven in dit beleid.

2. Reikwijdte van dit beleid

Dit beleid is van toepassing op:

  • de Presenter3D-website (inclusief contactformulieren),
  • interactieve 3D-viewers geleverd door Presenter3D,
  • klant-/merchantdashboards,
  • optionele Presenter3D API-functies die door merchants worden gebruikt (voor boekings-/reserveringsflows).

Belangrijk: Presenter3D verzamelt momenteel analytics voor interacties binnen de 3D-viewer.

Presenter3D verzamelt momenteel geen aangepaste "outside-the-viewer"-events van website-elementen van merchants (bijvoorbeeld willekeurige event payloads van knoppen/formulieren) binnen de reikwijdte van dit beleid.

3. Gegevens die wij verzamelen

3.1 Gegevens ingediend via formulieren

Wanneer u een contact-/aanvraagformulier verstuurt, verzamelen wij gegevens die u verstrekt, zoals:

  • naam,
  • e-mailadres,
  • bedrijfsnaam (optioneel),
  • project-/use-casedetails (optioneel).

3.2 Viewer-analytics en technische gegevens

Wanneer een Presenter3D-viewer wordt gebruikt, kan de dienst het volgende verwerken:

  • viewer-interactie- en prestatie-events,
  • laadtijden van scènes en responstijden van de server,
  • fout- en diagnostische logs,
  • pseudonieme viewer-identificator (indien ingeschakeld op basis van gebruikerskeuze),
  • technische informatie over apparaat/browser (bijvoorbeeld user agent, platform, renderer/GPU-gegevens wanneer beschikbaar),
  • ruw IP-adres dat tijdelijk wordt verwerkt voor verzoekafhandeling en geolocatie-opzoeking,
  • ISP, stad, regio, land, tijdzone (afgeleid van IP en technische opzoeking).

3.3 Dashboard-authenticatiegegevens

Voor geauthenticeerde dashboards verwerken wij account-/sessiebeveiligingsgegevens, inclusief authenticatiegegevens en CSRF-gerelateerde cookiegegevens.

3.4 API-reserverings-/identiteitsgegevens (merchant API-flows)

Voor merchants die Presenter3D API-reserverings-/boekhoudflows gebruiken, kunnen wij het volgende verwerken:

  • API-authenticatiemetadata,
  • optionele API-identiteitscookie/fallback-fingerprint voor misbruikpreventie en rate limiting,
  • metadata voor integriteit/anti-replay van reserveringsacties.

4. Hoe gegevens worden verzameld

Gegevens worden verzameld via:

  • formulierinzendingen,
  • gebruik van Presenter3D-viewer-endpoints,
  • gebruik van geauthenticeerde dashboards,
  • optionele merchant API-verzoeken.

5. Cookies, local storage en identificatoren

5.1 Landing page en standaard viewer-gebruik

De identificatie in Presenter3D-viewers is ontworpen om een pseudonieme willekeurige identificator te gebruiken die lokaal wordt opgeslagen (bijvoorbeeld local storage), wanneer dit is toegestaan op basis van gebruikerskeuze.

Als een gebruiker deze identificator weigert, slaat Presenter3D deze identificator niet persistent op voor het koppelen van sessies over meerdere bezoeken heen.

Beperkte technische verwerking per request kan nog steeds plaatsvinden voor beveiliging, diagnostiek en dienstverlening.

5.2 Dashboard

Presenter3D-dashboards gebruiken authenticatie-/sessiecookies (inclusief CSRF-beschermingscookies) die nodig zijn voor veilige login en accountgebruik.

5.3 Merchant API-flows

Wanneer merchants Presenter3D API-identiteits-/reserveringsflows gebruiken, kan Presenter3D een identiteitscookie plaatsen (bijvoorbeeld idn) voor rate limiting en requestintegriteit. Dit staat los van dashboard-logincookies.

6. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken gegevens om:

  • te reageren op aanvragen,
  • Presenter3D-diensten te leveren en te onderhouden,
  • viewer-analytics aan de projecteigenaar/merchant te leveren,
  • prestaties, betrouwbaarheid en gebruikerservaring te monitoren en te verbeteren,
  • misbruik, fraude of technisch misbruik te detecteren, te voorkomen en te onderzoeken,
  • integriteit van booking-/reserveringsflows te ondersteunen wanneer merchants die functies inschakelen.

7. Rechtsgronden (AVG/GDPR)

Afhankelijk van de context baseert Presenter3D zich op:

  • toestemming (waar vereist voor niet-essentiële tracking/opslag),
  • gerechtvaardigd belang (beveiliging, diagnostiek, serviceverbetering, fraudepreventie),
  • uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen (wanneer gevraagde diensten worden geleverd),
  • wettelijke verplichtingen waar van toepassing.

8. Gegevensdeling en ontvangers

Gegevens zijn uitsluitend toegankelijk op need-to-know-basis voor geautoriseerd personeel van Pixel-Park SRL.

Viewer-analytics die betrekking hebben op een merchantproject worden beschikbaar gesteld aan de merchant/klant die eigenaar is van dat project.

Presenter3D gebruikt infrastructuur-/serviceproviders, waaronder:

  • hosting- en infrastructuurproviders,
  • database-/opslagproviders (waaronder MongoDB Atlas),
  • content delivery-/asset-hostingproviders (waaronder Cloudflare),
  • IP-geolocatie-/lookupproviders (waaronder api.iplocation.net),
  • providers van transactionele e-mailinfrastructuur (zoals geconfigureerd door Presenter3D).

Presenter3D verkoopt geen persoonsgegevens.

9. Bewaartermijnen

Bewaartermijnen zijn functie-specifiek:

  • Viewer-sessieopnames: tot 30 dagen.
  • Viewer controller-/profielniveau-analyticsgegevens: standaard tot 30 dagen. Als de optionele pseudonieme identificator is ingeschakeld, kan de bewaartermijn oplopen tot 90 dagen, met rollende verlenging wanneer die identificator opnieuw wordt gezien.
  • API-identiteits-/rate-limitgegevens: tot 90 dagen (rollend op basis van activiteit, waar van toepassing).
  • Dashboard-auth-/sessiecookies: kortdurend, volgens de beveiligings-/sessieconfiguratie.
  • Contactformulier-/zakelijke communicatiegegevens: bewaard zolang nodig voor het afhandelen van verzoeken en lopende zakelijke communicatie, tenzij verwijdering wordt gevraagd en wettelijk mogelijk is.

10. Internationale doorgiften

Waar providers gegevens buiten uw jurisdictie verwerken, past Presenter3D passende waarborgen toe die vereist zijn volgens toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld contractuele waarborgen waar relevant).

11. Uw rechten

Onder toepasselijke wetgeving (inclusief AVG/GDPR) kunt u het volgende verzoeken:

  • inzage,
  • rectificatie,
  • wissing,
  • beperking,
  • bezwaar,
  • overdraagbaarheid,
  • intrekking van toestemming (waar verwerking op toestemming is gebaseerd).

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op via: support@presenter3d.com

Als u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij uw bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

12. Beveiliging

Presenter3D past redelijke technische en organisatorische maatregelen toe, waaronder:

  • toegangscontrole,
  • bescherming van credentials en hashing waar van toepassing,
  • transport-/beveiligingsmaatregelen,
  • operationele monitoring en logging.

Geen enkele methode van transmissie of opslag is 100% veilig, maar Presenter3D werkt continu aan risicoreductie.

13. Beleidsupdates

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De meest recente versie wordt gepubliceerd met een bijgewerkte datum.