Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 février 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous utilisez les services Presenter3D.

Presenter3D est exploité par Pixel-Park SRL.

1. Informations sur le responsable du traitement

Nom de l’entreprise : Pixel-Park SRL

Numéro d’entreprise : BE0799.491.123

Adresse enregistrée : Rue aux Esprits 4, 1440 Braine-le-Château, Belgique

E-mail de contact : support@presenter3d.com

Pixel-Park SRL est le responsable du traitement pour les traitements décrits dans cette politique.

2. Portée de cette politique

Cette politique s’applique à :

  • le site web Presenter3D (y compris les formulaires de contact),
  • les viewers 3D interactifs fournis par Presenter3D,
  • les tableaux de bord client/marchand,
  • les fonctionnalités API Presenter3D optionnelles utilisées par les marchands (flux de réservation/booking).

Important : Presenter3D collecte actuellement des analytics pour les interactions à l’intérieur du viewer 3D.

Presenter3D ne collecte pas actuellement d’événements personnalisés d’éléments de site marchand « en dehors du viewer » (par exemple des payloads arbitraires de boutons/formulaires) dans le champ de cette politique.

3. Données que nous collectons

3.1 Données soumises via les formulaires

Lorsque vous soumettez un formulaire de contact/demande, nous collectons les données que vous fournissez, telles que :

  • nom,
  • adresse e-mail,
  • nom de l’entreprise (optionnel),
  • détails du projet/cas d’usage (optionnel).

3.2 Analytics viewer et données techniques

Lorsqu’un viewer Presenter3D est utilisé, le service peut traiter :

  • événements d’interaction viewer et de performance,
  • temps de chargement de scène et temps de réponse serveur,
  • logs d’erreur et de diagnostic,
  • identifiant viewer pseudonyme (si activé selon le choix utilisateur),
  • informations techniques appareil/navigateur (par exemple user agent, plateforme, données renderer/GPU lorsque disponibles),
  • adresse IP brute traitée de manière transitoire pour le traitement des requêtes et la recherche de géolocalisation,
  • FAI, ville, région, pays, fuseau horaire (dérivés de l’IP et de recherches techniques).

3.3 Données d’authentification du tableau de bord

Pour les tableaux de bord authentifiés, nous traitons des données de sécurité de compte/session, y compris des données de cookies d’authentification et liées au CSRF.

3.4 Données API de réservation/identité (flux API marchand)

Pour les marchands utilisant les flux API Presenter3D de réservation/comptabilisation, nous pouvons traiter :

  • métadonnées d’authentification API,
  • cookie d’identité API optionnel/empreinte de secours pour la prévention des abus et la limitation de débit,
  • métadonnées d’intégrité anti-rejeu des opérations de réservation.

4. Comment les données sont collectées

Les données sont collectées via :

  • les soumissions de formulaires,
  • l’utilisation des endpoints viewer Presenter3D,
  • l’utilisation de tableaux de bord authentifiés,
  • les requêtes API marchands optionnelles.

5. Cookies, stockage local et identifiants

5.1 Landing page et usage viewer standard

L’identification viewer Presenter3D est conçue pour utiliser un identifiant aléatoire pseudonyme stocké localement (par exemple local storage) lorsqu’il est autorisé par le choix utilisateur.

Si un utilisateur refuse cet identifiant, Presenter3D ne conserve pas cet identifiant pour relier les sessions lors des visites futures.

Un traitement technique limité par requête peut toutefois avoir lieu pour la sécurité, le diagnostic et la fourniture du service.

5.2 Tableau de bord

Les tableaux de bord Presenter3D utilisent des cookies d’authentification/session (y compris des cookies de protection CSRF) nécessaires à une connexion et une utilisation de compte sécurisées.

5.3 Flux API marchand

Lorsque les marchands utilisent les flux API d’identité/réservation Presenter3D, Presenter3D peut définir un cookie d’identité (par exemple idn) pour la limitation de débit et l’intégrité des requêtes. Ceci est séparé des cookies de connexion au tableau de bord.

6. Finalités du traitement

Nous traitons les données pour :

  • répondre aux demandes,
  • fournir et maintenir les services Presenter3D,
  • fournir des analytics viewer au propriétaire du projet/marchand,
  • surveiller et améliorer les performances, la fiabilité et l’expérience utilisateur,
  • détecter, prévenir et investiguer les abus, la fraude ou les usages techniques malveillants,
  • prendre en charge l’intégrité des flux de booking/réservation lorsque ces fonctionnalités sont activées par les marchands.

7. Bases juridiques (RGPD)

Selon le contexte, Presenter3D s’appuie sur :

  • le consentement (lorsqu’exigé pour un tracking/stockage non essentiel),
  • l’intérêt légitime (sécurité, diagnostic, amélioration du service, prévention de la fraude),
  • l’exécution d’un contrat ou des mesures précontractuelles (lors de la fourniture de services demandés),
  • des obligations légales le cas échéant.

8. Partage des données et destinataires

Les données sont accessibles uniquement selon le principe du besoin d’en connaître par le personnel autorisé de Pixel-Park SRL.

Les analytics viewer liées à un projet marchand sont mises à disposition du marchand/client propriétaire de ce projet.

Presenter3D utilise des fournisseurs d’infrastructure/services, notamment :

  • fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure,
  • fournisseurs de base de données/stockage (dont MongoDB Atlas),
  • fournisseurs de diffusion de contenu/hébergement d’assets (dont Cloudflare),
  • fournisseurs de géolocalisation/recherche IP (dont api.iplocation.net),
  • fournisseurs d’infrastructure e-mail transactionnel (tels que configurés par Presenter3D).

Presenter3D ne vend pas de données personnelles.

9. Conservation des données

La conservation est spécifique à chaque fonctionnalité :

  • Enregistrements de session viewer : jusqu’à 30 jours.
  • Données analytics au niveau controller/profil viewer : jusqu’à 30 jours par défaut. Si l’identifiant pseudonyme optionnel est activé, la conservation peut s’étendre jusqu’à 90 jours, avec extension glissante lorsque cet identifiant est détecté à nouveau.
  • Données d’identité API/limitation de débit : jusqu’à 90 jours (glissant selon l’activité, le cas échéant).
  • Cookies d’authentification/session dashboard : courte durée, selon la configuration de sécurité/session.
  • Données de formulaires de contact/communication commerciale : conservées selon les besoins de traitement des demandes et de communication commerciale continue, sauf demande de suppression et possibilité légale.

10. Transferts internationaux

Lorsque des fournisseurs traitent des données hors de votre juridiction, Presenter3D applique les garanties appropriées requises par la loi applicable (par exemple des garanties contractuelles lorsque pertinentes).

11. Vos droits

Selon la loi applicable (y compris le RGPD), vous pouvez demander :

  • l’accès,
  • la rectification,
  • l’effacement,
  • la limitation,
  • l’opposition,
  • la portabilité,
  • le retrait du consentement (si le traitement repose sur le consentement).

Pour exercer vos droits, contactez : support@presenter3d.com

Si vous estimez que vos données sont traitées de manière illicite, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données compétente.

12. Sécurité

Presenter3D applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment :

  • contrôles d’accès,
  • protection des identifiants et hachage lorsque pertinent,
  • contrôles de transport/sécurité,
  • surveillance opérationnelle et journalisation.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sécurisée à 100 %, mais Presenter3D travaille en continu pour réduire les risques.

13. Mises à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La version la plus récente sera publiée avec une date de mise à jour.